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Reclamo a Mercado Libre

Que se reembolse urgente el dinero correspondiente

Hice una compra a traves de mercadolibre el 10/12/[números] y nunca me entregaron el producto. Me dijeron que iban a reembolsarme el dinero ($[números]) a mi tarjeta de credito. Al dia de la fecha no se realizo la devolucion y mercado libre no me da una solucion. Ya me cerro la tarjeta y no hay novedades. Se quedan con nuestro dinero?

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Buenas noches Sebastian,

    Queremos darte la tranquilidad que si tu dinero dice “Devuelto” se encuentra anulado, te cuento como podrás corroborarlo:

    En caso de que el pago haya sido con tarjeta de crédito o débito la devolución no es instantánea, ya que depende del plazo del banco emisor. De igual manera, te confirmamos que siempre hacemos todo lo posible por reintegrarlo cuanto antes.

    Si la devolución es por un pago en efectivo, verás el dinero en el momento en tu cuenta de Mercado Pago, como saldo a favor.

    En caso de tener dudas, puedes contactarnos a través del siguiente link ---> http://bit.ly/2F0K52a > "tengo un problema con un pago".

    Saludos

    29 de Enero a las 0:56 hs.

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    • Sebastian S

       

      El pago lo realice con tarjeta de credito y figura como que el dinero fue devuelto, pero esto nunca se vio reflejado en los resumenes de mi tarjeta.
      Demoran 2 minutos en quitarme el dinero pero casi 2 meses en devolverlo. No me parece logico que lo hagan de esta manera.
      Siguen sin dar una respuesta concreta con su solucion correspondiente.

      29 de Enero a las 12:25 hs.

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      • Sebastian S

         

        F

        13 de Febrero a las 9:57 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Sebas, como te comentamos, si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, puedes tener la tranquilidad de que lo verás reflejado a la brevedad.

          Ten en cuenta que las devoluciones a tarjetas no son inmediatas, ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco (los fines de semana y feriados no hay actividad bancaria).

          Te aconsejamos aguardar el plazo que se indica en el detalle del pago, para ver la devolución en tu tarjeta, o en caso contrario contactar al banco emisor de la misma.

          Para más información, ingresa aquí: bit.ly/2CbYbcq

          De lo contrario, ingresa al siguiente link: meli.la/1cncds

          Haz clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Nuestro sector especializado responderá la consulta por e-mail.

          13 de Febrero a las 11:41 hs.

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