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Reclamo a Mercado Libre

Que se entregue en mi domicilio la compra efectuada

[Solucionado]

El dia 04/01/18 hice una compra de un celular Samsung j7 neo color negro con tarjeta de credito master card , con entrega a domicilio en san miguel .la compra fue hecha a nombre del usuario diejeepika@yahoo.com.ar ( mi hijo ) con el nro de compra [números] figurando como vendedor gustavo navarrete con fecha programada de entrega 12/1. Motiva mi reclamo el hecho de que aun no llego a mi domicilio la compra . Me comunique con el vendedor y me manifiesta que no tiene envios pendientes . Tuve un llamado telefonico el domingo pasado al nro.de linea denunciado en la compra , de quien dijo ser encargado de oca refiriendome que mi telefono habia sido entregado por error en otro domicilio y que el dia lunes pasado se resolveria la entrega , cosa que hasta la fecha no ocurrio. Me comunique con master card confirmando el pago de la compra .

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Comentarios

  • Diego S

     

    Ya con esa infomacion es mas que suficiente para cancelar la compra. Como pagaste con mercado pago indicaras dentro de ML que teviste un problema y que cancelas la compra por falta de entrega del producto. Por un lado Cancelalo y por otro lado, si te llega, no lo aceptes. La verdad en tu posicion, diria "despues de 2 semanas me compre otro en otro lado". Cosa que tiene todo el derecho de hacer.. Fijate en el resumen del mes siguiente que te aparezca la plata que ya te cobraron.

    23 de Enero a las 3:37 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Edgardo! Gracias por contactarnos.
    Veo que en el día de hoy confirmamos por correo que lo estaríamos analizando con el equipo especializado.
    Nos vamos a estar poniendo en contacto por esa vía en cuanto tengamos novedades.
    Saludos!

    23 de Enero a las 13:21 hs.

  • edgardo D

     

    Solicito a Uds. Resolver este incidente en las proximas 24 hs.

    23 de Enero a las 14:39 hs.

  • edgardo D

     

    si bien la compra realizada el dia 04/01/18 fue entregada en mi domicilio en el dia de ayer , quiero dejar constancia que el envoltorio estaba roto y faltaba el manual de uso y el certificado de garantia del telefono comprado por lo que acepte la entrega en disconformidad.

    25 de Enero a las 11:28 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Edgardo,
    Lamentamos esto, lo vamos a estar reportando.
    Cualquier otro inconveniente no dudes en contactarnos vía mail.
    Saludos.

    25 de Enero a las 15:22 hs.

  • edgardo D

     

    solución recibida:

     

    Mi experiencia en esta compra no fue positiva. 1).por el tiempo transcurrido en llegar a mi domicilio ( 20 dias )..Luego de innumerables reclamos. y 2). Por estar roto el envoltorio del producto adquirido con el faltante del certificado de garantia y el manual de uso.

    25 de Enero a las 15:48 hs.

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