Reclamo a Mercado Libre

Que personal idoneo me llame telefonicamente

Estoy poco a poco acostumbrandome a usar la tecnología .y hace poco tiempo debido a los escasos tiempos libre que gran parte de la población posee por el trabajo,encontre en mercado libre una oportunidad de ganar tiempo y conseguir mercaderias en la comodidad de mi casa y a horarios extra comerciales.en resumen empece a comprar varias cosas por esta vía y vi su gran utilidad peroooo también empece a encontrarme con defectos groseros.publicaciones indicando una cosa y luego te envian otra,otras que haces la compra y el vendedor unilateralmente luego de hecho el pago anula operación sin dar razones ni disculpas ,y para esto tu dinero ya quedó dentro del sistema y luego lo debes gastar en él.asi sean [números] o 50.[números] pesos que tal vez una persona a sabiendas que el producto no se lo van a dar no hace directamente la operación.soy claro??y mercado libre solo se fija que te reintegren tu dinero al sistema para que lo inviertas nuevamente en él.y si pides hablar con un operador es imposible.a lo sumo te atienden via Whatsapp un desastre.yo tengo [números] pesos dentro del sistema presos y mi cuenta bloqueada porque supuestamente segun sus registro debo una factura y es una falacia. Imaginense que si no hubiese pagado la publicación no se hubiera hecho.esto tan simple no puedo explicarselo a nadie pues nadie me llama ni puedo llamar y quien me atiende por whatsapp dice debes esto y punto.un maltrato que pocas veces sufrí.aun hoy día sin respuesta y lo más probable que termine pagando algo que no solicité ,recuperar mi dinero y anular la cuenta y inicie un reclamo en defensa del consumidor ley [números] y pida el daño directo y esperar que la justicia lo sancione con suerte.desde ya muchas gracias

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Comentarios

Carlos R

Hasta el momento nadie se comunicó ofreciendo una solución ,ni siquiera preguntando por el problema.mercado libre no te brinda atención adecuada ante un inconveniente.Es imposible hacer que alguien te atienda y te llame.
12 de Noviembre a las 8:25 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos,

El día 07/11 nos comunicamos al e-mail de la cuenta que tienes registrada en nuestro sitio acerca de tu Factura que aparece por pagar, estuve validando y veo que tenias dos Cargos por publicar, por el mismo valor (********* y *********), eran cargos por publicar inmuebles y solo pagaste la factura por $ ***,00 de el cargo *********, es por ello que aun te aparece esa factura impaga.

Para poder hacerlo te aconsejamos ingresar al siguiente link: http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto y sigas los pasos de la siguiente ruta: Vendiendo > cargos y facturación de Mercado Libre > Cómo Pago mi factura

Muchas gracias por tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Libre
12 de Noviembre a las 17:33 hs.
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Carlos R

Es una falacia lo que publican.Es la historia contada desde su óptica sin dejar que exprese la real situación.SIGUEN SIN COMUNICARSE CONMIGO ,SIN VOLUNTAD DE RESOLVER LA SITUACIÓN QUE ES MUY SIMPLE.Lo que exponen como respuesta es la misma que ya me dieron sin yo poder replicar a nadie idóneo lo que argumentan.LA PUBLICACION FUE OPOTUNAMENTE Y CORRECTAMENTE PAGADA PUES ES UNA UNICA PUBLICACION ,LA QUE ARGUMENTAN COMO IMPAGA ES IDENTICA ,IGUAL ,LA MISMA QUE EL SISTEMA NO ANULÓ O NO ME DEJÓ ANULAR Y ESE ES UN ERROR DE MERCADO LIBRE . QUE SI UNA PERSONA IDONEA HUBIERA ATENDIDO NO LE HUBIERA LLEVADO MAS DE DOS MINUTOS CERTIFICAR QUE LO QUE DIGO ES CIERTO.SOLO UNA SIMPLE LLAMADA.ES VERGONZOSA LA ATENCION DE LOS RECLAMOS .LLAMAN ATENDER A DESATENDER A DILATAR Y A TRATAR HUMILLANTE A SUS CLIENTES.
12 de Noviembre a las 19:41 hs.
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Carlos R

Por favor sumense a quien lo lea y tenga un caso similar y se comunique conmigo.Gracias !!
12 de Noviembre a las 19:43 hs.
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Carlos R

Sigo bloqueado , sigo sin que alguien me llame.Me siguen exigiendo una factura impaga inexistente.
23 de Noviembre a las 7:06 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos,

En nuestro contacto anterior te comentamos a qué se debe la factura que se encuentra vencida, y podrás volver a utilizar tu cuenta una vez que la canceles.

Buen viernes.
Equipo de Mercado Libre.
23 de Noviembre a las 10:47 hs.
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Carlos R

Esa factura es una falla de su sistema.Yo saque un aviso NO 2 !!!!! EL PRIMERO TENIA ERROR Y EL SISTEMA NO LO ANULÓ.REVISEN SI TIENEN VOLUNTAD Y TENDRAN CERTEZA DE LO QUE EXPRESO.Hubo un único aviso que fue pagado oportunamente y correctamente.Que sentido tienen dos avisos iguales? Además sino se paga no se publica""""' que me están cobrando??????Es una falacia ese cobro,por ello indebido.
23 de Noviembre a las 11:24 hs.
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Carlos R

No me parece válida pues no es una solución es una evasiva para perder tiempo.En la falacia que publican ponen que siga el camino que hice mi primer reclamo ,y ese camino conduce a nada nada nada es solo verificar lo que sé.Que mi cuenta está bloqueada indebidamente, que argumentan una falta de pago de una publicación que nunca existió ,sino fue la anulación de una que el sistema no eliminó.La publicación real fue debidamente paga.YA CASI NO USO MERCADOLIBRE Y PRONTO SERA DEFINITIVO.USAR MERCADOLIBRE ES COMO TENER UN MAL SEGURO,SINO TIENES PROBLEMA NO LO NOTAS PERO EL DÍA QUE TIENES UNO TE DAS CUENTA QUE MAL RESPONDE.AUN NADIE DE MERCADOLIBRE SE COMUNICÓ TELEFÓNICAMENTE PARA SOLUCIONAR ALGO TAN TAN TAN SIMPLE, REALMENTE UNA VERGÜENZA QUE ENTRENEN A SUS EMPLEADOS EN NO RESOLVER.
08 de Diciembre a las 8:30 hs.
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Carlos R

PUEDEN COMPROBAR A CUALQUIERA QUE LEA QUE LA TECNICA ES DILATAR Y CANSAR AL USUARIO ,HUMILLARLO, DESATENDERLO. SOLO BASTA CON VER EL PORCENTAJE DE RESOLUCIÓN DE RECLAMOS QUE ES MENOS DE LA MITAD 3 DE CADA 10.UN DESASTRE!!
08 de Diciembre a las 8:39 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Carlos, volvimos a verificar la factura por ambas publicaciones, ambas fueron publicadas el 18/07 y finalizadas 06/08, una con *** visitas y la otra con *** visitas. En este caso la factura esta bien aplicada.

Volvimos a verificarlo Carlos y si corresponde, entendemos tu molestia, pero no hay error en lo que te estamos indicando.

Saludos, Equipo de Mercado Libre
10 de Diciembre a las 10:54 hs.
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Carlos R

Se fijaron que se publicó en ambas publicaciones?? Seguramente!! no!! Pues son exactamente iguales ,se publica lo mismo y es en razón de que una no fue anulada.Para que publicar lo mismo dos veces? Gracias a que han buscado ,hacen más que confirmar lo que digo,son del mismo día y seguramente a la misma hora.Si hay error!!
10 de Diciembre a las 14:05 hs.
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