Reclamo a Mercado Libre

Que no me cobren intereses en una compra que ustedes califican como “sin interes

El 20 de noviembre de [números] realicé la compra de unas gafas por valor de $[números].[números], claramente se señalaba que la compra por cuotas no daba lugar a intereses, sin embargo en mi estracto de tarjeta de crédito del Banco De Bogotá correspondiente a los meses de diciembre de [números] y enero de [números] me vienen cobrando una suma cercana a los $72.[números] por concepto de intereses corrientes, al averiguar, en una compra similar, pregunté qué significaba “sin intereses” y me aclararon que no se generaban intereses en las compras por cuotas.

qué puedo hacer para que el banco no me cobre dichos o intereses?

por su colaboración y pronta respuesta, mil gracias!

pilar toro

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

¡Hola Pilar!

En este caso, te sugerimos que te contactes directamente con el banco emisor de tu tarjeta.

De esa forma, podrás brindarte detalle de lo que se te está cobrando.

¡Quedamos a disposición!
05 de Febrero a las 0:16 hs.
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Pilar T

Me están cobrando intereses corrientes por la compra a 12 cuotas pero precisamente hice la compra así porque ustedes al ofrecer el producto señalaron que era SIN INTERESES, entonces por qué me los cobran? Son ustedes quienes deben solucionarlo con el Banco
05 de Febrero a las 12:25 hs.
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Pilar T

Si las gafas costaban $***.***, eran 12 cuotas de $37.***, pero me están cobrando los $37.*** más $72.*** de intereses, por favor, en cuánto me salen las gafas? Es absurdo, repito, las compre bajo esas condiciones porque decía SIN INTERESES.
05 de Febrero a las 12:30 hs.
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Pilar T

No solucionan nada, como siempre se lavan las manos, se salen por la tangente, pero eso sí han perdido una clienta y me encargaré de comunicarlo a mis conocidos, es el colmo que al ofrecer un producto y señalar que es “sin intereses” no resulte pagando el triple de su valor y ustedes simplemente digan “comuníquese con su banco” eso es publicidad engañosa y me acercaré a la Corporación Nacional del Consumidor para poner mi queja.
09 de Febrero a las 10:10 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Debes tener presente que desde aquí no te cobramos intereses en tu compra, esto puedes verificarlo ingresando en el detalle de tu pago.

Para tu tranquilidad, siempre que se generen intereses podrás ver la información correspondiente desde allí.

Por esta razón es que es importante que te pongas en contacto con tu Banco para que puedan asesorarte por lo sucedido.

Saludos.
09 de Febrero a las 12:53 hs.
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Pilar T

Insisto, publicidad engañosa, cuando pregunté si al pagar con tarjeta me cobrarían intereses la respuesta fue NO, y resulta que sí!

Le pasan el problema al Banco.... por favor!!!!
09 de Febrero a las 13:21 hs.
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Pilar T

Cuando solicite asumieran el pago de intereses no volvieron a contestar, qué raro no?
20 de Febrero a las 8:56 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Pilar, como te indicamos antes, desde aquí no te cobramos intereses en tu compra, esto puedes verificarlo ingresando en el detalle de tu pago, por ello es que debes comunicarte con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen si esos intereses corresponden a la compra y porque se te cobraron.
20 de Febrero a las 16:09 hs.
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Pilar T

Ya les explique que mi Banco me informó que son intereses corrientes, me los cobran porque no tienen convenio con ustedes, por esta razón les pedí que los asuman ustedes, porque no me dicen de una buena vez que me toca asumirlos a mi porque ustedes a través de publicidad engañosa dicen que no habrá cobro de intereses pero el Banco los cobra, que quede claro que yo pregunté específicamente si el Banco cobraba intereses por la compra en cuotas y ustedes mismos me contestaron que NO, obviamente que se entiende que ustedes han llegado a algún tipo de acuerdo no creen?
21 de Febrero a las 0:10 hs.
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