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Reclamo a Mercado Libre

Que mercadolibre me devuelva mi dinero por ineficientes y desleales

[Solucionado]

El 13 de agosto compré un producto en mercado libre (#[números]) y la empresa me envió un email diciendo que llegaría el 15 o el 16 del mismo mes. Pasó una semana y el producto no llegaba, quise cancelar la operación por incumplimiento de lo pautado y mercado libre no me lo permitió, cambió unilateralmente la fecha de entrega y me responden con un cartel "llega como máximo el 26 de agosto. Luego de que lo rechaces, te devolveremos el dinero en cuanto el correo nos avise". El producto llegó el 22 de agosto (9 días después de la compra, y el vendedor es de mi misma localidad) y como me indicaron, lo rechacé. En Correo Argentino figura como rechazado pero la inescrupulosa y desleal mercadolibre no cumplió con lo anunciado y en su lugar me muestra un cartel que dice: "reclamamos tu envio al correo. Protegeremos tu dinero hasta que llegue. Te pedimos disculpas por la demora." no se puede creer, no hay modo de contactarlos, cerraron todas las vías y se manejan con una ineficiencia atroz (9 días para entregar un producto en la misma localidad) y son desleales y mentirosos. ¿ahora me lo van a volver a enviar y me van a exigir que lo acepte? exijo la inmediata devolución de lo abonado y que se inste a estos inescrupulosos a dar canales de acceso a los reclamos de sus clientes (no son intermediarios, ya lo dictaminó cámara de apelaciones en lo contencioso administrativo de caba). Efectúo el reclamo aquí y recurriré a defensa del consumidor.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Martín.

    Para chequear la devolución de tu dinero, ingresa aquí: https://bit.ly/2vYzM7R > sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" Allí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

    Como trabajamos en conjunto con el banco, a veces se puede demorar un poco más de lo deseado ya que dependerá de el cierre de tu tarjeta, la fecha de compra del producto y la fecha en que generamos la devolución. Además del plazo de devolución que tenga tu tarjeta.

    Por esto, te pedimos que aguardes un poco más.

    23 de Agosto a las 10:11 hs.

  • Martín M

     

    solución recibida:

     

    Sistema de envío de mercadolibre deplorable. Lo peor: cerraron toda vía de contacto con los usuarior. El tiempo que me hicieron perder...

    28 de Agosto a las 11:21 hs.

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