Reclamo a Mercado Libre

Qué mercado libre se comunique conmigo quiero una solución

Compré un celular a un vendedor de mercado libre al señor gustavo navarrete un Motorola moto g5 plus en la publicación expresaba bien detallado las.carscteristicas del teléfono .antes de preguntar vi su puntuación y y sus calificaciones .parecía estar todo bien... El ofrece garantía del vendedor 12 meces oficial... yo le estuve escribiendo la semana pasada..y el me dijo q tengo q comunicarme con la garantía de motorola . Me comunique con motorola argentina.. Y ellos me dijeron q no me pueden hacer valer la garantía por q el teléfono q me vendió este señor no es homologado para argentina ..es decir q no es comercializado en el país. cosa q el vendedor nunca aclara en su publicación q el teléfono es traído de otro lado , pero él si pública con las claras palabras " garantía del vendedor 12 meces oficial " nunca expresa garantía de motorola oficial .. El ofrece la garantía como vendedor ...después de hablar con la gente de motorola le volví a escribir y hasta el día de hoy no me.resp los mjes ... El teléfono dejo de funcionar el cargador ...la batería no dura más 2 días cm duraba ahora llega al día y menos. Y al conectar los auriculares el audio solo sale por el parlante no por los auriculares... Probé los auriculares en otros equipos motorola y funciona perfecto ....entre a la página de mercado libre en ayuda como pude ver en algunos tutoriales en la web ..para poder exponer mí problema cuando ingreso en la opción tengo un problema .selecciono el producto de mí compra en este caso el teléfono y me aparece un cartel q dise q " no puedes iniciar un reclamo está compra ya está cerrada pasaron 3 meces " y no puedo iniciar reclamos ... Yo me encuentro registrados en mercado libre. Poseo una cuenta....y jamas tube problema.s con alguna compra. solicito q se comuniquen conmigo la gente de mercado libre..

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Buenas tardes Alfredo,
Nos pusimos en contacto por correo por esta consulta, ante cualquier duda quedamos a disposición por esa vía.
Saludos.
07 de Febrero a las 14:53 hs.
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Tudela M

Mercado libre pudo darme solución ellos me dijeron q no puedo realizar reclamo pq ya pasaron 3 meces de la compra.y no pueden brindarme ningún tipo de datos del vendedor. Debido a su política de privacidad. Los entiendo pero yo conque datos puedo denunciar o hacer un reclamo.sino los tengo ellos no pueden brindarme .me dijeron que reclamé ante las autoridades correspondientes pero conque datos.si podrían alludarme les recuerdo mil agradecería porque es muy injusto.. pq mis pesos valen para eso trabajo
13 de Febrero a las 22:44 hs.
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wagner S

hice una compra de una prenda y tuve que devolverla y no me devolvieron el dinero, yo lo hice por medio de rapi pago en efectivo y por lo que leí es de inmediato la devolución de dinero o tiene una tardanza de 48 hs por lo que ya pasaron. gracias
04 de Setiembre a las 17:56 hs.
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