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Reclamo a Mercado Libre

Que me puedan dar una explicación

Hola, anoche siendo las 23:07 recibo una notificación de la Naranja en la cual me avisaban de una compra hecha por un importe de [números], 30. La cual nunca realice, pero lo.más.raro es que cuando yo hago una compra y abono por Mercado Pago me.mandan un correo diciendo que el.vendedor ha recibido el importe, lo cual en este caso no sucedió. No se que se compró no a quien. Quiero comunicarme con mercado libre y no se como hacerlo. Ya denuncié la compra en la tarjeta. Pero no se que va a pasar. Si me tengo que hacer cargo de una compra que yo no realice.

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Comentarios

  • Gustavo J

     

    Si bien Mercado libre me contestó x dicho reclamo. No me dio una solución. Siendo que pedí que me dieran datos de quien hizo la compra y no me lo quisieron dar siendo yo damnificado x que es mi tarjeta de crédito. Por otra parte cuando pedí de que se le notificara al vendedor que no despachar dicho producto, sólo se limitaron a contestar que ellos no podían hacer nada. Que debía comunicarme con la tarjeta de crédito. Todavía no tengo una respuesta ni de mercado libre ni de parte de la tarjeta de credito

    30 de Mayo a las 7:11 hs.

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    • Gustavo J

       

      La compra fue.anulada x la tarjeta de crédito. Mercado libre nunca me dio una solución. No siquiera me respondieron el último mail que mande. Xq no podían darme datos de la persona que robó mis datos. Siendo que los.datos personales tienen que estar resguardados. Resguarda la identidad de la persona que está robando y la del cliente la puede.adquirir cualquiera.

      14 de Junio a las 8:01 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        propuso una solución:

         

        Gustavo, en este caso te recomendamos hacer una denuncia para que la autoridad investigue sobre el robo de tu tarjeta. Nosotros desde nuestra parte solamente podemos dar información a una autoridad oficial y no podemos dar datos de ningún usuario por política de privacidad.
        En cuanto a los datos de tu tarjeta te confirmamos que los mismos jamas fueron ni serán divulgados por nosotros a una persona, por lo tanto si tu tarjeta fue robada no es nuestra responsabilidad y debes hacer la denuncia correspondiente.
        Saludos.

        19 de Junio a las 10:56 hs.

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        • Gustavo J

           

          Mi tarjeta no fue robada, yo compro con tarjeta de crédito y esa tarjeta estaba cargada en la base de datos de.mercado libre. Mi tarjeta no me la robaron, robaron.mis datos. X eso es mi enojo.

          19 de Junio a las 11:55 hs.

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