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Reclamo a Mercado Libre

Que me llegue el producto

Buenos día hice un reclamo el mes pasado pero me comunique con el vendedor y me dio una repuesta sastifactoria pero ya pasado 15 días no e tenido mas respuesta el día 4 de enero se comunica si el producto llegó me dirijo a Zoom y me exigen la guía y el vendedor no me a hecho llegar la misma y así verificar el estado de mi envió

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Carmen, es un gusto saludarte.

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    08 de Enero a las 14:52 hs.

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