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Reclamo a Mercado Libre

Que me envíen el producto

Yo realicé la compra de un juego completo de sanitarios el día 13 de julio hice el depósito correspondiente y al ver que no me notificaron del envío, hice la consulta de las razones por lo que me enviaron un correo diciendo que si no se solucionaba en 3 días me devolvian el dinero, pero en menos de 10 llego un correo que me depositaron la plata, pero automáticamente me borraron todos el historial de mis compras y me eliminaron como usuario, de esto ya van para los 2 meses y en el número de m.l no contestan, estoy desesperado porque no puedo solucionar, ya no se adonde recurrir. Será que es necesario iniciar acciones legales? yo necesito el juego de sanitarios. No quisiera llegar hasta eso.

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Comentarios

  • Nicolás D

     

    Que te devuelvan el dinero, es un garrón, pero al menos no saliste, hasta ahí, tan perjudicado. Lo que es peor , es que borraran tu historial y que te eliminaran como usuario de ML.
    Todas las veces que tuve algún inconveniente, pude hablar con ML por teléfono. Si tuvieras que llegar a acciones mayores, tenés todos los comprobantes que te enviaron de tus operaciones, en tu E-mail. Suerte

    27 de Agosto a las 9:45 hs.

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    • Mario R

       

      El tema es que supuestamente me devolvieron el dinero pero al borrar mi cuenta No tengo como recuperar ese dinero. Si estoy brutalmente perjudicado. Gracias por tu consejo, si tengo el comprobante del depósito.

      27 de Agosto a las 12:35 hs.

  • Nicolás D

     

    Uy que bronca. Pensé que habías recuperado el dinero. !!! No puede ser tanta incompetencia. Insistí por TE a ML , tienen que darte una solución; si no vemos como hacer entre todos los usuarios que te apoyemos, para iniciar una medida o reclamo colectivo

    27 de Agosto a las 18:45 hs.

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    • Mario R

       

      Gracias, lo tendré en cuenta. Pero gracias a esta página por lo menos un paso ya se dio, me mandaron un correo desde mercado libre.

      27 de Agosto a las 19:20 hs.

  • Mario R

     

    Aún no me solucionaron ya que me depositaron supuestamente el dinero pero en la cuenta anterior la cual es imposible ingresar. Pero si se están comunicando por vía gmail.

    31 de Agosto a las 7:18 hs.

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    • Mario R

       

      Buen día y estamos en la lucha aún no puedo acceder a mi cuenta y ese sigue siendo el problema pero si se comunicaron todos estos días.

      01 de Setiembre a las 19:42 hs.

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      • Mario R

         

        Buen día les comento que a pesar que desde mercado libre se comunicaron para solucionar el problema me sentí humillado y defraudado por q siempre me repetían los supuestos pasos que debía seguir para completar la operación,pero como ellos mismos te bloquean la cuenta es imposible llegar a una solución,debido al monto de dinero e perdido bastante pero si recurro a las vías judiciales creo que tendré una repuesta más favorable.Muchas gracias.

        26 de Setiembre a las 14:48 hs.

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