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Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen ya mi compra o me devuelvan el dinero

[Solucionado]

Hice una compra online en la pagina de Necxus el 29 de octubre. En la compra pagué el envío con mercado envío. Ese mismo dia se acreditó el primer pago (lhice la compra en 3 cuotas) a necxus. De Mercado Pago me dicen que wn 3 dias habiles me llega el producto. No llegó. El 2 de noviembre mercado libre me manda un mail que el 5 de noviembre me llega el producto. Y no me ponen número de seguimiento. Tampoco llegó. Todos estos dias yo mandé mail a la empresa a la que yo le hice la compra y a mercado pago, envio y libre y no tuve respuesta de nadie. no tengo idea que pasó con mi paquete. No se ni siquiera si se despachó y lo tiene el correo o si todavía nadie lo mandó. Quiero una respuesta! pasaron 11 días que alguien tiene mi plata y yo no tengo mi producto. Esto se llama estafa!

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Guillermina para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadopago.com.ar/activities/detail/merchant_order_purchase-fa****bed****a53e04c2de****ace******b0e7 y sigas los pasos de la siguiente ruta Tengo un problema> No, aún no. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
    Muchas gracias por tu consulta.

    Saludos, Equipo Mercado Libre

    14 de Noviembre a las 17:05 hs.

  • Maria G

     

    Sigo sin tener una respuesta sobre donde se encuentra mi compra y cuando la voy a recibir.

    15 de Noviembre a las 8:31 hs.

  • Maria G

     

    solución recibida:

     

    Gracias a tuquejasuma mercadolibre se puso en contacto conmigo e hizo de intermediario con el vendedor y resolvió devolverme el dinero. Lo hicieron inmediatamente.
    Gracias por la ayuda

    26 de Noviembre a las 11:32 hs.

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