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Reclamo a Mercado Libre

Que me entreguen lo que compre

[Solucionado]

Hice una compra en ml (#[números]) el 23/12 y no me llega. Esta en el correo de Web Pack "demorada" desde hace una semana. Es un regalo para reyes y obviamente no lo voy a tener. Quiero reclamar a webpack pero no hay telefono de contacto. Tampoco puedo reclamar a mercado libre, ya que me aparece un cartel de disculpas, que ya me van a entregar el paquete. Pero ya lo llega para cuando deberia asi que no lo quiero!!! esa empresa web pack dice que vinieron y yo no estaba, y es falso. el vendedor me dice que no puede hacer nada, mas que mandar un msj a mercado libre. Es una verguenza, nunca me paso esto. Estoy indignada

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Comentarios

  • Monica G

     

    Nunca me entregaron el producto y para colmo el transportista dice que lo entregó. Es FALSO. No lo mandaron. Lo deben haber perdido y MIENTEN diciendo que lo entregaron. QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO YA. Envíe mails a ML pero no los responden. Me cansé. Para colmo todo es por mail. No hay un teléfono de atención al cliente ni en Mercado Libre ni en el correo que por lo que veo se llama Webmailb o algo asi. Pésimo servicio por ambas partes. Tienen mi teléfono y nadie se puso en contacto. Siempre uso mercado libre para mis compras. Después de esto por supuesto que no lo haré más.

    09 de Enero a las 9:52 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Monica, gracias por tu contacto.

    El pago si fue por una tarjeta de crédito o débito, y es devuelta, ten presente que no será devuelta a tu cuenta de mercado pago sino que al mismo medio con el cual se abonó.

    Es importante que tengas presente que tenemos un plazo para que lo devuelvas, el mismo puedes verlo desde
    -> https://goo.gl/1QgP3T y haz clic en "Tengo un problema con un pago"·

    Ante cualquier duda, estamos siempre aquí.

    10 de Enero a las 0:07 hs.

  • Monica G

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero. Se tomaron su tiempo pero lo reolvieron

    10 de Febrero a las 9:46 hs.

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