Reclamo a Mercado Libre

Que me entregué el artículo comprado en las condiciones acordadas

Luego de recibír respuesta a mis preguntas sobre una luneta trasera para renault scala, procedí a realizar el pago por baloto, el producto enviado no corresponde a la compra acordado, se acordó con el vendedor su devolución, quedó de enviarme el producto correcto, pero pese a varios contactos por Whatsapp y teléfono con el número [números], desde el día 10 de julio quedó en enviarme el artículo y hoy 12 de julio, ni responde, ni confirma envío de la compra acordada, tengo instaurado un reclamo, pero al parecer ha hecho caso omiso y el día 13 de julio se cierra el reclamo, curiosamente no preguntan si se resolvió el reclamo sino que aparece automáticamente cerrado, cuál es el procedimiento para que se de cumplimiento a la compra ?

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Luis E

Buenos días, he recibido contacto de MercadoLibre y en este momento aunque no he recibido la solución a mi reclamo me han solicitado hasta el día 18 de julio para que el vendedor me envíe el artículo o me reintegre el dinero del pago del producto.
Estoy esperando su respuesta a más tardar el día miércoles 18 de los corrientes
Agradezco la colaboración y les estaré informando el curso del reclamo
17 de Julio a las 10:21 hs.
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Luis E

Hoy 18 de julio fue el plazo fijado por MercadoLibre para que el vendedor enviara el artículo, pero no se ha recibido ninguna comunicación con él o ellos, sinembargo tengo la esperanza que MercadoLibre colabore con la solución de este conflicto
18 de Julio a las 11:23 hs.
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Luis E

Apreciados Señores. La respuesta final fue la pérdida del dinero cancelado y todo obedece a una jugada realizada por el vendedor, quien de manera abusiva, oportunista y mal intencionada una vez que recibí el artículo me solicitó su calificación, si haber enviado el artículo, el cual aparecía en MercadoLibre como entregado, cuando en realidad dicha entrega correspondía a la devolución que hice del producto enviado por no corresponder a lo comprado, entonces pese a que envié el reclamo a MercadoLíbre de manera oportuna y ellos me confirmaron que el dinero estaba asegurado, hoy simple y llanamente me comunican luego de cerrar el reclamo de manera unilateral, pues me habían informado que esperara hasta el 24 por una sorpresa y media hora después me envían un mensaje diciendo que el dinero no era factible de devolución y que debería continúar negociando con el vendedor, cuyas direcciones fueron corroboradas y ninguna corresponde a las repor
19 de Julio a las 19:12 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Luis. Verificamos que el reclamo fue finalizado y lamentablemente no se puede volver a abrir. Por este motivo te sugerimos comunicarte con tu vendedor para intentar llegar a un acuerdo. Estamos seguros que con una buena comunicación podrán hacerlo.
Saludos, Mercado Libre.
20 de Julio a las 10:56 hs.
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- Luis E
  
  Gracias por su respuesta pero desafortunadamente el vendedor no responde le he escrito a su WhatsApp y creo que tiene desactivada la confirmación de lectura de los mensajes pero no sé reporta, además hubo astucia de su parte porque reportó la devolución del producto, como confirmación de entrega y manipuló su calificación para poder acceder al pago y reitero al enterarme de su "jugada", instauré un nuevo reclamo pero no tuve el apoyo de parte de MercadoLibre y al parecer MercadoLibre no maneja una base de datos que garantice la seriedad del vendedor, de todas formas he tratado de establecer contacto con el vendedor pero el número telefónico (**********),que reporta en la publicación y esa dirección ya no la tienen disponible y el número de celular (**********), que me entregó no responde y como ya lo mencioné tampoco responde en su WhatsApp (**********).
  No sé qué otra alternativa debo manejar porque estoy demasiado perjudicado.
  20 de Julio a las 11:37 hs.
- Luis E
  
  Ese señor jamás respondió ni dinero ni artículo, son vendedores poco recomendados
  12 de Agosto a las 11:40 hs.
Luis E

Lo único que he solicitado es la entrega del artículo comprado pero MercadoLibre no proporciona datos concretos y correctos del vendedor para poder continuar con el negocio ya que ellos ya pagaron el dinero al vendedor y su respuesta simplemente es PONGASE DE ACUERDO CON SU VENDEDOR
28 de Julio a las 10:24 hs.
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Luis E

El vendedor nunca respondió, hábilmente cobro el dinero pagado por el producto que nunca envió, en conclusión se ROBO el dinero y sigue campante ofertando en MercadoLibre
12 de Agosto a las 11:38 hs.
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