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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero y saber quien hizo el cargo, que vendedor?

[Solucionado]

El dia de ayer me apareció en mi alerta del celular un cargo de $ [números].60 y llame a Banamex para que me aclararan este cargo, ya que no lo reconozco, me dijeron que es un cargo retenido por una compra en mercado libre...obvio no tengo ninguna compra hecha por esa cantidad, yo tengo mi cuenta ahí pero no tengo ninguna compra realizada, en mi cuenta tengo 2 compras pendientes pero de una cantidad muy pequeña. Me preocupa porque el banco dice que solo esta retenida esa cantidad pero que si en 24 hrs, alguien lo reclama se les da, y ahí se pide un justificante, pero no se sabe quien es de mercado libre este haciendo cargos con los datos de la tarjeta, no se que debo o a donde hacer dicho reclamo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Jesus, te brindamos respuesta vía mail.

    Saludos.

    06 de Diciembre a las 16:40 hs.

  • Jesus O

     

    Solo me enviaron un email; una tal Paola , le conteste sus preguntas y hasta ahí; no hay solución a mi problemas

    11 de Diciembre a las 13:22 hs.

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jesus, verificamos que ya te asesoraron por tu consulta vía e-mail y te indicamos que el pago fue rechazado. Ante cualquier inquietud te sugerimos contactarte con tu entidad bancaria.
    Saludos, Equipo Mercado Libre

    12 de Diciembre a las 9:46 hs.

  • Jesus O

     

    solución recibida:

     

    El banco fue lento y burocrático; pero al fin fue solucionado. Y mercado libre no me dijo quien hizo ese cargo y como se supo de mis datos; si se supone qué hay un aviso de privacidad.

    23 de Diciembre a las 12:19 hs.

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