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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan mi dinero

En mercado libre apareció una publicación para comprar un iphone pero te pedía a través de un mensaje en clave que lo contactaras por Instagram eso hice y efectué la compra a través de Mercado Pago tengo ambos comprobantes con el n°de transacción y nombre y apellido de la persona, una parte con tarjeta y la otra en efectivo pero ambos pagos por mercado pago, y me estafo porque nunca me pude contactar con el para reclamar el producto que nunca me llego, ahora finalizo la publicación de mercado libre, y no tengo acceso para poder denunciarlo y la cuenta de instagram no me contesta los mensajes, necesito una solución, es mucho dinero y no se como solucionarlo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Julieta,

    Es muy importante que el cupón de pago siempre lo generes vos misma desde tu cuenta y sin salir del sitio, nunca aceptes realizar la compra por medio de otras redes sociales, te invitamos a reportar esta ****** por aquí ---> http://bit.ly/2ARAKpq con la opción "Creo que recibí un e-mail falso".

    Envía tu consulta completa por allí y podremos asesorarte.

    ¡Te esperamos!
    Equipo de Mercado Libre

    07 de Febrero a las 10:47 hs.

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    • taboada J

       

      NO PUEDO INGRESAR http://bit.ly/2ARAKpq NO ENTIENDO POR FAVOR EXPLIQUENME

      07 de Febrero a las 16:00 hs.

  • taboada J

     

    mercado libre no se hace cargo porque la compra se realizo por fuera de ellos,pero la publicación si es de mercado libre, pero de todas formas tengo los comprobantes de mercado pago donde figura nombre y apellido de la persona que me estafo, un mail y un teléfono, y un numero de transacción, por lo cual esta persona debe tener cuenta bancaria.
    Solicito que me brinden un mail por donde pueda enviar todas las pruebas para que puedan seguir dando curso a mi reclamo.

    11 de Febrero a las 20:24 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Entendemos que la publicación puede estar en Mercado Libre pero si el pago fue por fuera, no hay gestión para hacer desde aqui.

      No queremos que tengas este tipo de experiencias.

      En esta oportunidad, podrás contactarte con nuestro sector encargado desde aqui bit.ly/2KoRrvD y podremos darte detalles al respecto.

      Saludos.

      12 de Febrero a las 9:38 hs.

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