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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el dinero que me sacaron de forma arbitraria y sin explicación

Buen día, les paso a comentar. Nosotros tenemos una empresa que se llama maitenaika.somos fabricantes de productos de blanco y vendemos por mercado libre, entre otros lugares.una usuaria de ese sitio nos compró dos productos por separado y pidió que le hagamos el envio a su domicilio por mensajería. Lo hicimos. Al mes recibimos un reclamo de la clienta sobre uno de esos productos, diciendo que no lo quería y que lo quería devolver. Mercado libre le pagó a ella el envio por Correo Argentino para que nos lo mandase y al mismo tiempo nos quitó el pago sin si quiera verificar que tengamos de nuevo el producto.jamás recibismos la mercadería y la clienta nos dice que lo tiene ella. Mercado libre dice que lo arrelgemos con ella, que ellos no pueden hacer nada y no nos quieren reintegrar el dinero.luego nos dicen que la clienta no lo quiere devolver pero que ellos tampoco nos van a devolver el pago (de todo hay pruebas). Y a todo esto, la clienta vuelve a hacer otro reclamo sobre el otro producto que había comprado, utilizando el mismo modus operandis que la 1º vez. Otra vez nos quedaremos sin plata, sin mercadería, sin respuestas y bastardeados por una multinacional.llamamos todos los días, reclamamos por teléfono, por mail y a través de las mediaciones. La respuesta es siempre "arreglalo tú con la clienta, nosotros ya no podemos hacer nada". Necesitamos que alguien nos ayude por favor.

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Comentarios

  • Laura M

     

    Todo sigue igual que desde el principio. No dan respuesta a mi reclamo y me sigue respondiendo un robot.

    15 de Abril a las 11:19 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Laura, vemos que ya te dimos una respuesta final, lamentamos que no estés de acuerdo con la misma pero ya te explicamos que ante un problema con un reclamo siempre debes contactarte por ese medio para que puedan asesorarte.
      Saludos.

      19 de Abril a las 16:12 hs.

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      • Laura M

         

        No me dieron ninguna solución! Se quedaron con mi dinero y con la mercadería. Fuimos ******dos por Mercado Libre y por la usuaria que compro.

        19 de Abril a las 16:22 hs.

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