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Reclamo a Mercado Libre

Que me devuelvan el celular que vendí y que me cambiaron por uno robado

El día 27/05/[números] un comprador realizó la compra de un iphone 6s plus que yo tenía publicado a $9.[números]. Se lo deje mas barato porque me dijo que se le iba mucho con el envío y quedamos en que se lo dejaba a $[números] y realizaba el pago ese día. Me quede sin celular porque necesitaba el dinero. Mi celular tenía un trinque que estaba en muchas fotos de la publicación justamente para no tener problemas. También avisaba leer la descripción para aclarar que andaba todo. Se lo mando y retira una semana después el día 4/06. Me dice que lo prueba y después me calificaba (necesito su calificación para que me depositen el dinero) el día 6/06 abre un reclamo sin decirme nada diciendo que no aclare que el teléfono estaba roto y que no reconocía la huella dactilar cosa que no es así. Es entonces cuando le hablo por Whatsapp y le pido que me mande video. Le explico que andaba todo cuando se lo mande y me dice que a la noche me mandaba video. Obviamente no me mando nada. Despachó el teléfono y mercado libre automáticamente le devolvió el dinero sin antes asegurarse de que a mí me llegue lo que mande en condiciones. Yo uses Mercado Pago y mercado encios para que sea seguro para ambos pero por lo visto no nos protegen a los vendedores. El día 14/06 recibo el teléfono y compruebo que no andaba la huella dactilar. Me doy cuenta que el teléfono fue abierto y más tarde veo que le cambio de módulo (reemplazo el mío que estaba trincado en otro teléfono bloqueado para que no me de cuenta) y me devolvió un celular que no agarraba señal. Se me bloqueó el chip y no entendía por que. Tuve que ir a hacer el trámite para uno nuevo con el mismo número y cuando chequeo el imei no era compatible con el de la caja ni con la factura que tengo de compra. Y está inhabilitado para su uso por robo u extravío. Necesito el dinero del teléfono o que me lo devuelvan. Esto no me sirve para nada. Tengo pruebas y quiero una solución. Mercado libre me dio la espalda en el reclamo.

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Comentarios

  • Verónica F

     

    Mercado libre se comunicó conmigo pero todavía no me dieron una solución. Sigo a la espera de una respuesta a favor de mi reclamo

    23 de Junio a las 18:22 hs.

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    • Verónica F

       

      Me comunique con mercado libre y me dijeron que no pueden cubrir mi venta según sus "análisis". No se que análisis harán ellos. Lo único que se es que es una plataforma de cuarta que cubre estafadores. Traten de no vender nada por mercado libre es una porquería. Son varios usuarios los que se dedican a hacer esto y comprobé que las califica iones buenas se la hacen entre ellos. Obviamente no me van a reconocer porque no me van a devolver lo que perdí

      04 de Julio a las 9:11 hs.

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      • Verónica F

         

        2 de marzo de ****. Fui ******da y no tuve ninguna solución por parte de mercadolibre

        02 de Marzo a las 10:27 hs.

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