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Reclamo a Mercado Libre

Que me debuelban el dinero o el juego

Compra de un juego digital Fifa 18 y
el posterior bloqueo del mismo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Cristian.

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante ❗ En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    Si seguiste este proceso, te pedimos que aguardes el plazo de tu contraparte, como te indicamos, estaremos interviniendo si lo deseas.

    12 de Febrero a las 9:23 hs.

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    • Cristian L

       

      no me devuelven el dinero y t
      ampoco el juego

      22 de Febrero a las 22:24 hs.

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      • Cristian L

         

        Compre un juego online y me lo sacaron por lo tanto requiero mi dinero

        27 de Febrero a las 11:59 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Comprendemos lo que nos mencionas Cristian :)

          Para poder solucionar el inconveniente, te aconsejamos que te pongas en contacto directamente con tu vendedor para llegar a un acuerdo. En caso de que no logren un resolución, podrás seleccionar la opción de iniciar un reclamo.

          ¿Cómo hacerlo?

          27 de Febrero a las 14:57 hs.

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