Que me ayuden a recuperar mi cuenta

Item: Mercado Libre
Rating: 3
Author: Elvira T

Desinstale Authy en mi teléfono, resulta que ahora lo instale de nuevo y no hay forma de agregar mercadolibre porque justamente cambie mi numero. La ayuda que ofrece mercadolibre en su pagina para dicha situación no sirve, o sea no da resultados. Entonces necesito que me ayuden a ingresar a mi cuenta. Es una pena que no tengan soporte técnico directo porque en Facebook no me tienen chat. En fin, ojala me ayuden a poder ingresar nuevamente. sino se estarían quedando sin un cliente nivel experto (a punto de pasar al siguiente nivel). Al menos a nosotros deberían darnos una mano para ingresar cuando no se puede.

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Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Adan, no te preocupes.

En este caso, solo debes ingresar aquí --> http://bit.ly/2ACytyp. Sabemos que no es el motivo adecuado de tu consulta, pero podrás escribirnos para que podamos ayudarte.

Luego de analizar tu situación te brindaremos respuesta a tu e-mail en un máximo de 48 horas hábiles.

¡Es muy importante que puedas realizar la consulta y aguardar el contacto por ese medio, además de seguir la gestión por allí!

Saludos.
Equipo de Mercado Libre.
14 de Enero a las 10:49 hs.
Elvira T

Pero YO no quiero "Transferir mi cuenta a una persona jurídica". Quiero ingresar a mi cuenta saltando la doble seguridad de Authy porque dicha app NO está funcionando.
14 de Enero a las 11:11 hs.
Elvira T

No quitan la validación de Authy y no pude usar nunca más mi cuenta.
20 de Enero a las 11:50 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Para brindarte un mejor asesoramiento te solicitamos que nos contactes desde aquí ----> http://bit.ly/2ACytyp

Si bien podrás ver que la página que te enviamos no se adecua con el inconveniente que estás presentando, te damos la seguridad que desde allí podrás generar el contacto directo con nuestro sector especializado. Recuerda que te enviaremos una respuesta via e-mail.

Esperamos tu contacto. Saludos
20 de Enero a las 21:47 hs.
Elvira T

Dije que no quiero contactar desde una pagina que nada tiene que ver con mi problema. De todas formas no me urge porque son ustedes los que pierden usuarios con estas ineptas formas de atención.
20 de Enero a las 21:57 hs.
Elvira T

Ya hice esos pasos, lo raro es que no solicitaron mi correo en los datos. La respuesta del sistema fue:

Tu número de consulta es: ********

Normalmente respondemos en un día.
21 de Enero a las 9:32 hs.
Elvira T

Hice todo lo que me pidieron y no me han contactado.
30 de Enero a las 16:46 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta.

Si tienes un caso que esta siendo gestionado por nuestro equipo encargado, te pedimos que aguardes el contacto por e-mail. Es importante que despejes todas tus dudas a través de la consulta gestionada.

¡Saludos!
30 de Enero a las 23:54 hs.
Elvira T

Bueno. Cuanto más tarden menos compro. Terminan perdiendo ustedes así que gracias de todas formas.
31 de Enero a las 10:18 hs.
Elvira T

Necesito que revisen el caso!! ¿Cuantos meses van a pasar?
31 de Enero a las 17:14 hs.
Elvira T

solución recibida:

Al final tuve que hacerme otra cuenta e ingresar al link que me pasaron usando mi nueva cuenta, detalle que jamas me brindaron.
05 de Febrero a las 18:23 hs.