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Reclamo a Mercado Libre

Que le cambien la aspiradora por otra que funcione

En septiembre [números] compre para mi mama una aspiradora robot. Estaba publicada como marca Atma Cuando consulto si hay stock me dicen que no pero que me ofrecen otra que es superior. Realizo la compra. Mi papa va a buscarla pero le dan una que no es atma, se la lleva a la casa y no funciona, la lleva al lugar donde tienen la aspiradora durante un mes y medio, durante este tiempo ellos llamaban para averiguar y siempre lo dilataban por un par de dias mas hasta que al final no le atendian el telefono. Finalmente les envie un mail de reclamo y le dan otra que funcionaba aun peor. Vuelven a cambiarla pero le dan otro modelo que no tiene ni receptaculo para basura. Cuando mi mama llama le dicen que lo puede cambiar por otro producto, pero cuando acuerda para pasar le dicen que no puede porque ya pasaron muchos meses desde la compra y que ya no le aceptan el reclamo. yo intento hacer el reclamo y me han borrado todos los mensaje anteriores y no logro contactar con ellos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Buenas tardes Sandra,
    Verificamos que nos pusimos en contacto por mail por esta consulta.
    Ante cualquier duda quedamos a disposición por esa vía.
    Saludos!

    07 de Febrero a las 14:41 hs.

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    • SANDRA S

       

      Porque han pasado mas de 3 meses y no se hacen responsables, si bien el tiempo lo fue dilatando el vendedor.

      14 de Febrero a las 12:53 hs.

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