Reclamo a Mercado Libre

Que herramientas tengo para reclamar?

Un usuario "honesto" me realiza la compra de un amplificador de guitarra. Sus preguntas me parecieron raro, como por ejemplo si era a pilas o a [números]v. Me oferta, me paga, hago el envio, recibe y me inicia reclamo porque "hace ruido" "problema de potenciometro". No hay forma de verificar esto, si no se desarma, el equipo esta nuevo, y lo que le debe estar pasando es que no tiene idea de como sacarle los efectos y que suene limpio. Ahora, yo perdi mi venta, la oportunidad que tenia en ese momento, en donde habia promociones de mas bancos por las fiestas, mi tiempo en embalar, enviar y demas, y ahora debo recibir un producto que "no funciona como corresponde" cuando envie un producto impecable, en donde especificaba que era usado y sin garantia, amen de esto, una vez mas, el equipo estaba nuevo. Sin embargo, me tengo que comer este garron de un usuario nuevo y yo con mas de [números] puntos y usuario "nivel leyenda" como ellos mismos me catalogaron.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola Leo, es un placer saludarte.

Antes que nada comprendemos lo que nos comentas, ten presente que si ya tuviste o tienes un reclamo en curso, deberás seguir los pasos que allí te indicamos.

Contamos con un equipo de especialistas capacitados para intervenir en los reclamos y de esta manera tomas la mejor decisión basándose en los Términos y Condiciones del sitio.

Siempre puedes contactarte con tu contra parte para llegar a un acuerdo Leo.

Saludos y que tengas una buena semana.
07 de Enero a las 15:47 hs.
Comentar
Leonardo M

Hola, la verdad es que no tengo mas que AGRADECIMIENTOS para con Mercado Libre, al menos hasta este insidemte? de hecho tengo el placer de ser categoria "leyenda" jamas tuve un problema, pero esto no me parece justo, se que estan interviniendo, pero no es solo eso, hay una serie de factores que hacen que se comentan injusticias, tiempo, embalaje, dinero (financieramente hablando), manipulacion de mi? producto, y YO SE lo que vendo, no hay forma, sobre todo el reclamo que hace el comprador, y mucho mas si se leen las preguntas que hace posterior a la compra. Tal vez el error fue mio, y no deberia haberselo vendido? que se yo, creo que en la buena fe. Ojala todo termine bien, pero no deja de angustiarme porque siempre hago las cosas como corresponde y hay gente mala leche. GRACIAS!
07 de Enero a las 16:00 hs.
Comentar
Leonardo M

Me devuelven el equipo, el cual tuve que pagar el envio de ida y tambien el de vuelta. Totalmente desprolijo, mal embalado y con un calco el cual jamas coloque yo. Como validan que es mi equipo? no lo quiero tocar hasta que me digan que se hace en estos casos?
12 de Enero a las 11:18 hs.
Comentar
Leonardo M

https://www.youtube.com/watch?v=iv41Lr7q24M&feature=youtu.be

Quien se hace cargo de la mentira del comprador, la plata que perdi en la no venta y los mas fe mil pesos que gaste en envio?
12 de Enero a las 11:51 hs.
Comentar
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Comprendemos tu situación Leo, pero debes tener presente que si mantuviste un reclamo en tu venta es necesario que sigas el contacto desde allí.

De esa forma podremos asesorarte, ya que así podrá intervenir nuestro equipo especializado.

También puedes ingresar a la opción "Necesito ayuda" desde el detalle de tu venta.

Saludos.
12 de Enero a las 12:46 hs.
Comentar
Leonardo M

No me dan ninguna alternativa. Aun cuando el vendedor reconoce su mentira. Me atan las manos
12 de Enero a las 13:04 hs.
Comentar
Leonardo M

Tengo el chat en donde el vendedor me reconoce que el tema del defecto del producto no era tal. Como hacemos?
12 de Enero a las 13:11 hs.
Comentar
Leonardo M

Impresentable, yo no soy comerciante, soy una persona que vendio su equipo usado en perfectas condiciones, al que hicieron perder, no solo la venta, promociones de navidad, sino que mas de **** pesos en envio porque al comprador mintio diciendo que "hacia ruido", demostre que era falso, y Mercado Libre solo argumento que tiene "compra asegurada" o algo por el estilo, y a mi? insisto, no soy un comercio, soy alguien particular que solo vendio un equipo usado como lo hice otras veces y mi reputacion es excelente. Totalmente injusto y vuelvo a recalcar, quien responde por el dinero que me hicieron perder y que gaste?
23 de Enero a las 8:43 hs.
Comentar
Leonardo M

Acabo de VENDER nuevamente el MISMO PRODUCTO a un COMPRADOR de BUENA FE. Ustedes pueden verificar los comentarios del comprador, no solo lo comforme que estuvo con los tiempos, siuno con el producto, y que funciona perfecto. Ahora bien, por una persona con MALA INTENCION, no solo me "robaron" el dinero de envio, mas tiempo, sino que me quedo una marca como que no brindo buena atencion por la MENTIRA, hoy ya descubierta, de un usuario. Esto es correcto? es legal? es justo? es etico?
28 de Febrero a las 13:18 hs.
Comentar