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Reclamo a Mercado Libre

Que estudien mi trayectoria y revean la reputación

[Solucionado]

He recibido respuesta de mercado libre: no considero solucionado el problema. Aunque solicité me contactaran con los encargados de las calificaciones y que me indicaran como son calculadas las mismas, ya que hay vendedores en las mismas o peores condiciones que la mía y están mejor calificados y me siento muy perjudicado económicamente. Entiendo que ml es un negocio, pero somos personas las que les hacemos ganar dinero y sería bueno que consideraran un trato más personal con los pequeños ªasociadosª y averiguaran como es su trabajo y sus problemas. Tenemos inconvenientes con los clientes por demoras en las entregas por parte de Mercadoenvio No compensa una disculpa de ml cuando el cliente molesto deja de efectuar un nuevo pedido. Insisto, ml vende y yo vivía gracias a ello.... Pero debe personalizar y humanizar las condiciones de calificaciones. No tengo queja por el trato recibido por el personal de ml. Desde noviembre mis ventas cayeron estrepitosamente por la reputación. mi solicitud y necesidad es que estudien el porqué de los reclamos y revean la reputación.

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Comentarios

  • Oscar P

     

    solución recibida:

     

    Aunque no fue solucionado satisfactoriamente el Reclamo sobre mi Reputación, considero que no puedo seguir perdiendo el tiempo tratando que mejoren mi calificación, como creo que corresponde. El tiempo de entrega de las Mantas, que ocasionó la baja en mi reputación SIEMPRE fue comunicado a los clientes en la publicidad de ML. Recién ahora lo leyeron enML (respuesta de ML:"te recomiendo aclarar en la publicación lo días que se tarda en fabricar el artículo para evitar tener reclamos o quejas de usuarios"). Fuí forzado a no ofrecer un mate rial importante que había ganado clientes con esfuerzo. Las respuestas prefabricadas de Ayuda no responden las preguntas más importantes de los vendedores y por ese motivo se acumulan los reclamos. El personal, cuando atiende, no lo hace de mala manera. Es tarea difícil comunicarse con la oficina de ML. Y mientras El daño económico fue hecho. Yo debo seguir trabajando. Aunque ya no es lo mismo. Grcs.

    20 de Setiembre a las 14:52 hs.

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