Reclamo a Mercado Libre

Que cumplan con lo pactado, entrega a domicilio

Compro por mercado libre un smart tv con envió a domicilio. El correo argumenta que intentó entregarlo pero que no habia nadie en el domicilio. El agravante es que en la direccion donde debia entregarse la compra tienen atencion las 24 hs y consultado a la gente de recepciíon me confirman que no se presentó nadie del correo, y ademas en el horario que dicen haber pasado, yo me encontraba presente. Efectuado el reclamo a mercado libre, solo me informan que el correo intento la entrega y que debo retirarlo de la sucursal de Correo Argentino Sintesis, el correo no lo entregó, mercado libre se queda con lo que informa el correo y yo debo molestarme hasta el correo y retirar un tv led perdiendo tiempo y dinero en transporte y traslado del mismo.

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Comentarios

Christian D

A mi ya me lo hicieron dos veces, el tema es que los carteros de Correo Argentino andan en bicicleta (no tienen camionetas) y no entregan paquetes grandes ni medianos, vienen a tu domicilio te dejan una tarjeta de visita y anda a buscarlo al deposito, pero es una ****** que te cobren con entrega a domicilio. El único correo confiable es OCA que traen el paquete en una camioneta y hacen hasta 3 visitas al domicilio pero el gobierno lo quiere sacar para dejarle todo el negocio al Correo Argentino.
24 de Mayo a las 22:49 hs.
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carlos S

Es Vergonzoso, compro un tv con envio a Domicilio, el correo no lo entrega (argumenta que no habia nadie en el domicilio, cuando hay una recepcion que atiende las 24 hs) No dejan constancia de visita y Mercado Libre solo se queda con lo declarado por el correo. Como concluyo la historia? debí asistir al correo a retirar el envio, pagando garage y perdiendo tiempo. Hice el comentario en el correo y me informaron que como la entrega a domiciio esta tercerizada el servicio es malo y situaciones como las que viví son frecuentes. La persona que me atendió me menciono que hacia minutos se habia retirado una persona que fue a retirar el envio pues cuando fue el correo solo se limitó a entregarle un aviso para que lo haga personalmente pese a que tenia envio a domicilio. Reitero la actitud de Mercado libre me indigna, ya que me vi perjudicado y no se hicieron cargo. Asi que Atencionnn,. cuidado con los envios a domicilio por correo Argentino!
28 de Mayo a las 11:23 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

El día 23/05 bajo el caso Nro. ******** procedimos a contactarte explicando lo ocurrido. Cualquier duda, por favor responde el correo. Quedamos a tu disposición.
29 de Mayo a las 17:49 hs.
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carlos S

Me contactaron para que lo retire en el correo¡ esa es la solución que me plantearon¡ no necesito un relato porque lo viví en primera persona. Pretendía que se cumpla con lo pactado y no se hicieron cargo de nada. El que perdí tiempo y dinero fui yo.
29 de Mayo a las 18:15 hs.
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carlos S

Por mi parte doy por terminado el reclamo, como Mercado Libre lo único que me ofreció era extender el plazo para que lo retire por el correo y no entregarlo en mi domicilio tal cual fue la condición con la que efectué la compra me dirigí al correo y lo retiré. Perdiendo tiempo y dinero ya que tuve que pagar un estacionamiento pues el correo se encuentra en Av. Pueyrredon y Av, Santa Fe. Reitero, doy por concluído el reclamo y me siento totalmente defraudado con Mercado Libre por no cumplir con las condiciones de la operación. "Entrega a Domicilio"
08 de Junio a las 16:18 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Carlos. Desde el contacto ******** te respondimos sobre lo ocurrido. Cualquier duda, por favor contactanos desde allí.
11 de Junio a las 16:24 hs.
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