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Reclamo a Mercado Libre

Que alguien venga a llevarse l tv y que me deje otra nueva

En el dia 29 de octubre del corriente efectué una compra de un televisor Samsung tv4k modelo un55mu[números], recibiendo el mismo día como consecuencia la factura de compra nro. [números]-[números]. En el día 31 de octubre del corriente la empresa entrego en mi domicilio el artefacto. Cuando procedí a la apertura, la tv no aparentaba fallas ni desperfectos pero al prender el aparato presento un desperfecto en el interior de la pantalla y luego en el proceso de encendido.
inmediatamente se procedió a realizar el reclamo correspondiente (reclamo nro [números]) sin tener una respuesta satisfactoria.
de ahí en adelante hubo 5 reclamos a fravega y en paralelo a mercado libre. Ambos me pidieron “que saque fotos del producto en mal funcionamiento” siendo la falla una falla eléctrica y poniendo en riesgo mi persona por tal motivo no lo hice. La última respuesta que tuve de mercado libre fue que yo mismo contraté una empresa de flete para devolver el producto, que pague un servicio de rastreo y que aguarde por la devolución del dinero. Al día de hoy sigo con el televisor roto en mi casa.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Carlos, veo que ya iniciaste un reclamo por la operación que me comentas. Es importante que continues el contacto desde allí para que sea más fácil y rápido ayudarte.
    Saludos,
    Equipo de Mercado Libre

    02 de Noviembre a las 13:46 hs.

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    • Carlos P

       

      Son increíbles. Te cuento que por esa vía que me estás pidiendo que siga me dijeron que pague un flete con rastreo para la tv rota de 55 pulgadas, que después ustedes me lo devuelven y que recién ahí puedo ver cómo seguimos. Son unos ridiculos.

      02 de Noviembre a las 17:25 hs.

  • Carlos P

     

    Me pidieron que contrate yo mismo un flete con rastreo para una tv 55 pulgadas que llegó rota, que la mande y que después veíamos como seguíamos.

    07 de Noviembre a las 9:09 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Hola Carlos, ¿como estás?

      Lamentamos mucho lo sucedido.

      En este caso, te sugerimos ponerte en contacto con tu contraparte para lograr acordar la devolución del producto.

      Saludos!

      09 de Noviembre a las 15:11 hs.

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