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Reclamo a Mercado Libre

Que alguien responda por la garantía del producto

Compre unos auriculares, necesito que me lo arreglen porque esta en periodo de garantía, resulta que el vendedor no responde y mercadolibre me dice que no puede hacer nada. O sea que mercadolibre no hace nada cuando se comete fraude en su sitio.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Adán, cada vez que realices una compra tendrás la opción de iniciar un reclamo desde el detalle de la compra con un plazo luego de los 60 días.

    Pasada esa fecha, debes comunicarte directamente con el vendedor. Quedamos a tu disposición.

    22 de Noviembre a las 13:39 hs.

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    • Elvira T

       

      O sea que si alguien me vende algo y a los 2 meses explota mi producto y no me responde el vendedor ustedes desaparecen con el? Deberían proteger el tiempo de garantía tambien. O que al menos obliguen al vendedor responder con la garantía que se prometió a la hora de vender el producto.

      22 de Noviembre a las 13:42 hs.

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      • Elvira T

         

        Porque no me solucionaron el problema cuando el producto lo compre en su sitio, asi de sencillo.

        27 de Noviembre a las 11:07 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Comprendemos lo que nos comentas.

          De todas formas, esperamos entiendas que el plazo para iniciar un reclamo a tu vendedor es de 60 días. Luego, el monto correspondiente se encuentra disponible para tu vendedor y no hay acciones que podamos tomar para retenerlo.

          Quedamos a tu disposición.

          27 de Noviembre a las 16:23 hs.

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          • Elvira T

             

            No me ayudaron con la garantía. Esa es mi queja.

            27 de Noviembre a las 16:24 hs.

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