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Reclamo a Mercado Libre

Punto pickit cerrado definitivamente y no puedo recibir el producto

[Solucionado]

Compré un libro por mercadolibre, con entrega en el punto picket de pueyrredón [números]. Hace unos días recibí la notificación de Ocasa de que el envío (código de seguimiento ec[números]) estaba en el punto picket y que podía pasar a retirarlo hasta el 4 de diciembre. Pasé varias veces por ese punto, pero el local está siempre cerrado, con la persiana baja y signos de abandono. Intenté muchísimas veces formular un reclamo en mercadolibre, pero no me lo toma.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Héctor, gracias por contactarnos.

    Entendemos tu situación por eso te contamos que nuestro equipo especializado ya se encuentra revisando lo sucedido.

    Por esta razón, es necesario que aguardes nuestro contacto vía e-mail a través de la consulta ********, ten la tranquilidad de que apenas tengamos novedades te avisaremos.

    Saludos.

    09 de Diciembre a las 21:41 hs.

  • Liliana L

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron conmigo, hicieron la averiguación y finalmente me devolvieron el dinero de la compra.

    14 de Diciembre a las 8:08 hs.

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