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Reclamo a Mercado Libre

Proteccion al comprador? recuperar mi producto

[Solucionado]

El 9 de marzo realizo una venta y el comprador decide devolver el producto al no alinearse con lo que requeria.
el 16 de marzo el comprador realiza la devolucion siendo que el 22 de marzo teoricamente pasaron por el domicilio comercial sin dejar constancia alguna y despues de realizar una unica visita el producto fue devuelvo a la sucursal de pompeya siendo que yo resido en palermo.
mercadolibre me decía que hasta el 6 de abril no los podía contactar si tuve un problema con mi devolucion y asi fue, me pongo en contacto con ellos y me informan que el producto fue devuelto al comprador y que me cerraron arbitrariamente el reclamo y que no me pueden ayudar.
Correo Argentino me dice que debo contactarme con mercadolibre, habiendo quedado en una disyuntiva administrativa y el comprador no responde mis intentos de contacto.
necesito que me ayuden a recuperar el producto o mi dinero, antes de agotar vias mas formales.

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Comentarios

  • David Q

     

    Me ayudaron parcialmente, por un lado me devolvieron **** pesos pero por el otro me han hecho 3 débitos por el programa de compra protegida cuando me devolvieron el dinero al comprador. Es decir que necesito que anulen esos movimientos para así, poder haber recuperado el valor de los productos perdidos.

    12 de Abril a las 7:16 hs.

  • David Q

     

    solución recibida:

     

    Resolvieron el reclamo.

    18 de Abril a las 11:42 hs.

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