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Reclamo a Mercado Libre

Producto pagado y devuelto a quien lo envió

Compré un reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #[números]
$ [números],00 con en tu resumen verás el cargo como mercadopago*pietropagani 18de julio de [números]. Cuando me contacto con el correo porque no llegaba el envío me dicen que ya lo devolvieron. A través de uds inicié un reclamo, me respondieron que tengo que entrar en "necesito ayuda > tengo un problema". Pero en la página de merado libre no encuentro esa alternativa y no he podido pedir el reintegro del dinero efectivamente pagado

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Oscar, si el paquete no se pudo entregar y fue devuelto a tu vendedor ¡no te preocupes!

    Cuando el paquete sea entregado a tu vendedor a ti se te devolverá el dinero.

    Por aquí te dejamos cómo te devolveremos tu dinero --> http://bit.ly/2nEdAij

    ¡Saludos!

    28 de Noviembre a las 20:39 hs.

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    • Oscar R

       

      Entonces sólo me queda esperar que Uds hagan la operación? O tengo que hacer un nuevo reclamo??

      29 de Noviembre a las 16:48 hs.

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      • Oscar R

         

        Me respondieron lo siguiente: "Oscar, si el paquete no se pudo entregar y fue devuelto a tu vendedor ¡no te preocupes!
        Cuando el paquete sea entregado a tu vendedor a ti se te devolverá el dinero.
        Por aquí te dejamos cómo te devolveremos tu dinero --> http://bit.ly/2nEdAij
        ¡Saludos!"
        No me queda claro cuando ni cómo me van a devolver el dinero. En el link que me proponen visitar no se menciona un caso como el que he comentado...

        17 de Diciembre a las 22:40 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Oscar, si te dijimos que el dinero será devuelto, te damos la seguridad de que el mismo será reintegrado según la forma en que abonaste. Podés ver más información acá http://bit.ly/2leSwOa

          Por otro lado, vas a poder chequear la devolución del dinero desde acá http://bit.ly/32TU4NL
          Solo tenés que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?", ahí te brindaremos la fecha estimada de reembolso del dinero a tu cuenta o tarjeta.

          Quedamos a las órdenes, saludos.

          18 de Diciembre a las 20:22 hs.

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