Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Producto pagado y devuelto a quien lo envió

Compré un reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #[números]
$ [números],00 con en tu resumen verás el cargo como mercadopago*pietropagani 18de julio de [números]. Cuando me contacto con el correo porque no llegaba el envío me dicen que ya lo devolvieron. Es posible que me lo reenvíen? o en su defecto, me devuelvan lo que pagué?

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Oscar,

    Primero te pedimos que verifiques dentro de tu cuenta el estado del pago.

    Si el pago está acreditado, y no has recibido el paquete, puedes iniciar un reclamo desde los 3 puntitos, opción "Necesito ayuda > Tengo un problema".

    En caso de que el correo haya intentado la entrega pero no pudo localizarte en tu hogar, el paquete volverá al vendedor y te devolveremos el monto pagado.

    Buen lunes,
    Mercado Libre

    11 de Noviembre a las 13:43 hs.

    Comentar

    • Oscar R

       

      Gracias! Sigo los pasos que me indican!

      12 de Noviembre a las 20:31 hs.

  • Oscar R

     

    Una más, está verificado el pago, no encuentro los tres puntitos de los que hablan. Dónde tengo que buscarlos...

    12 de Noviembre a las 20:39 hs.

    Comentar

    • Oscar R

       

      Me respondieron; Si el pago está acreditado, y no has recibido el paquete, puedes iniciar un reclamo desde los 3 puntitos, opción "Necesito ayuda > Tengo un problema".
      En caso de que el correo haya intentado la entrega pero no pudo localizarte en tu hogar, el paquete volverá al vendedor y te devolveremos el monto pagado
      En la página no encuentro el modo de hacer el reclamo. No está visible la opción Necesito ayuda tengo un problema y no he podido concretar el pedido de devolución habiendo corroborado que el pago con mi tarjeta fue efectuado. Gracias por lo que puedan hacer e informarme

      28 de Noviembre a las 17:34 hs.

      Comentar

      • Oscar R

         

        No aparece en la página, la compra reloj pietro pagani, pagué con tarjeta de crédito: me enviaron este mensaje: se acreditó tu pago por: pietro pagani - #*************$ ***,00 mercadopago*pietropagani 18de julio de ****. Por eso no tengo modo de hacer el reclamo

        28 de Noviembre a las 17:53 hs.

        Comentar

        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Hola, en esta ocasión vamos a solicitarte que verifiques no se esté tratando de un e-mail falso.

          ¿Cómo? Verifica que el e-mail cuente con el dominio *mercadopago.com o *mercadolibre.com.

          En caso que la casilla de correo sea otra, vamos a invitarte a denunciarlo desde el siguiente link http://bit.ly/2BreJfY dando clic en "denuncia el e-mail falso".

          De esta forma el equipo especializado va a estar analizando lo sucedido.

          Saludos.

          28 de Noviembre a las 20:43 hs.

          Comentar

          • Oscar R

             

            No es un e-mail falso. La verificación cuenta con el dominio *mercadopago.com o *mercadolibre.com. Por una respuesta anterior, solo debería esperar que Uds me acrediten el importe cuando el vendedor reciba el producto que no me fue entregado?

            29 de Noviembre a las 16:50 hs.

            Comentar

            Más reclamos hacia Mercado Libre

            Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

            Empresas más buscadas