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Reclamo a Mercado Libre

Producto o rembolso

El día 31 de agosto hice una compra de una consola ps4, hice el deposito por medio de Oxxo me contacte con el vendedor le di mis datos, prometió proporcionarme el numero de guía el siguiente lunes. Lo cual no hizo y dejo de contestarme mis mensajes. El día 4 de septiembre se contactaron conmigo nuevamente me volvieron a pedir mis datos, que porque el producto no se había enviado por algún error en la guía. Se los volví a proporcionar, me dieron un numero de guía la cual no aparece en la pagina de la paquetera y dejaron de contestar mis mensajes de Whatsapp y de correo electrónico. Necesito ya sea que me envíen el producto o rembolso de mi dinero

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Comentarios

  • Elke F

     

    Mercado Libre si dio seguimiento pero debido a que no se hizo el pago por medio de su portal no hubo nada en lo que me pudieran ayudar, supuestamente iban a tener acciones contra el vendedor.

    20 de Setiembre a las 18:10 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      propuso una solución:

       

      Buen día,

      Espero que estés bien, lamentamos lo sucedido con la operación, ante cualquier nueva duda que tengas, te pedimos que te contactes desde el portal de ayuda.

      Saludos, Mercado Libre.

      21 de Setiembre a las 10:58 hs.

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      • Elke F

         

        No me parece porque no se soluciona nada, pero de igual manera entiendo la parte de Mercado libre. Lo que me gustaria recibir es algun tipo de evidencia que el vendedor no puede hacer mas ventas en el portal de Mercado Libre y asi evitar que alguien mas pase por lo mismo que yo

        21 de Setiembre a las 11:01 hs.

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