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Reclamo a Mercado Libre

Producto no llega y codigo de segimiento no corresponde

[Solucionado]

Compre un producto el - 9 de octubre - codigo de seguimiento no corresponde a mi envio no hay forma de que el vendedor lo entiienda, no lo chequea. yo estoy en santa rosa la pampa, el paquete en villa maria segun la web de andreani. me comunique por mensajes con el vendedor y de manera prepotente me confirmo los mismos datos con el mismo codigo de seguimiento (el que no corresponde ni a mi persona ni a mi localidad y en la sucursal de andreani me dicen que no hay ningun envio a nombre mio ni que corresponda con mi documento (entrega pautada para antes del 11 de oct). No me contesto los ultimos kmensdajes pidiendole que chequee el envio, fui a la sucursal de andreani y les daba igual que a mi. No me atiende nadie en el telefono del vendedor que figura en ml. Mande tweet ayda ml y al Facebook de ml tampoco me respondieron. Se actualizo ya dos veces la fecha de entrega. Ya en la segunda actualizacion en la pagina de andreani me da que el producto esta en la sucursal de villa maria y que esta en viaje a la Ciudad De Mendoza La fecha final de entrega es para el 29. Yo quiero mi producto por que en este tiempo subio mas de [números] pesos y no quiero mi dinero desvalorizado.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, te damos la tranquilidad de que te ayudaremos.

    Solo debes indicar lo sucedido mediante un reclamo formal ingresando aquí: bit.ly/2Au3HHK > "Resolver un problema con una compra"

    Podrás contactarte con tu vendedor y en caso de no lograr un acuerdo, estaremos al pendiente para que solicites desde allí nuestra intervención haciendo clic en"pedir ayuda a Mercado Libre" en la parte inferior del reclamo.

    Ten presente que el plazo de los reclamos es de 60 días desde iniciada la compra.

    Cuentas con todo nuestro apoyo.

    ¡Saludos!

    25 de Octubre a las 17:43 hs.

  • Martin C

     

    Hola el producto no llego hoy era la fecha ultima de entreg. Ahora me dice que si prefiero no esperar puedo cancelar la compra. yo quiero mi producto, hace mas tres semanas que estoy esperando. ahora no me da ni fecha de entrega. espero respuesta pronta ya me estoy asesorando en defensa del consumidor. tiempo y plata he perdido ya.

    29 de Octubre a las 10:45 hs.

  • Martin C

     

    Por que lo que me proponen es devolverme el dinero para que vuelva a comprar el producto, por que segun ellos el transportista fue el que se equivoco de destino y como no lo retiraron lo devolvio. Y el producto subio un 20% en este tiempo de espera. Yo no me puedo hacer cargo de eñl error de ellos y perder plata yo y no quieren reenviarme el product. asi que estoy comenzando denuncia en defensa del consumidor

    30 de Octubre a las 11:24 hs.

  • Martin C

     

    solución recibida:

     

    Me devolvieron el dinero, pero encontra de lo que yo queria, que era que me envien el producto, ya que el vendedor lo tenia en stock. Adujeron un problema de logistica del cual me tuve que hacer cargo yo ya que el producto el vendedor lo subio un %20.

    11 de Noviembre a las 17:39 hs.

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