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Reclamo a Mercado Libre

Producto no entregado. mercadolibre ilegalmente no devuelve el dinero

Compré una cama por mercadolibre. El tiempo de demora indicado era de 30 días. Ya pasaron 5 meses y no hay noticias de la cama. El vendedor responde esporádicamente y nada concreto, siempre pateando la fecha de entrega.
como pasaron 2 meses de la compra, mercadolibre se desliga y dice que "hable con el vendedor, que seguro llegaremos a solucionarlo o que haga la denuncia" y que ellos no pueden hacer nada. Comó no van a poder hacer nada si son responsables por ser participes de la compra/venta?
que quede claro, no acepto esto como respuesta. El vendedor ni mercadolibre se están haciendo cargo. Estoy por pagar la quinta cuota de un producto que no tengo.

@mercadolibre por favor haganse cargo como participes de la compra/venta.
compra #[números]

el próximo paso es denunciar al vendedor y a mercadolibre. Hablar con el vendedor no es una solución ya lo intenté.

@dndconsumidor
@ml_ayuda

ley 24.[números]. Articulo 10 bis. — incumplimiento de la obligación. El incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor, salvo caso fortuito o fuerza mayor, faculta al consumidor, a su libre elección a:

a) exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;

b) aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente;

c) rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.

el vendedor no entrega el producto. Ustedes lo siguen dejando publicar en su plataforma y no devuelven el dinero que fue pagado mediante mercadopago.

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Comentarios

  • Joaquin B

     

    MercadoLibre sigue sin hacerse cargo. No proporciona datos suficientes del vendedor que deberían tener, tampoco lo da de baja de la plataforma, ya habiendo estafado. Y se rehusan a devolver el dinero. Hace 5 meses que compré el producto y todavía no lo tengo, y no se hacen cargo.

    31 de Julio a las 10:19 hs.

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    • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

       

      Joaquin, es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.

      En este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

      Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

      Saludos.

      31 de Julio a las 14:25 hs.

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      • Joaquin B

         

        Siguen sin responder nada de lo que está dicho.
        ¿Permiten ******dores en el sitio?
        ¿La ley no aplica para MercadoLibre?
        La respuesta que están dando es totalmente vacía. ¿Cómo voy a poder insistirle al vendedor si MercadoLibre no tiene ningún dato de dirección o DNI? Por favor eleven el caso al sector que pueda hacerse cargo.

        31 de Julio a las 14:30 hs.

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        • Cristina C

           

          Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
          Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
          A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
          https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago

          01 de Agosto a las 10:43 hs.

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