Contactar a Mercado Libre
☰ ☰

Reclamo a Mercado Libre

Producto defectuoso y no lo cambiaron

Buenos días, quiero primeramente contarles que siempre compro en mercado libre, y realmente cumplieron en tiempo y forma.
pero en diciembre del [números] compre un iphone 7 Apple 32gb sellado libre + original gtia + templado.
mas allá que tardo la llegada del aparato. Lo esperé. A los 20 días el producto empieza con una falla. Trato de comunicarme y no era nada sencillo telefónicamente. Inicio un reclamo y enseguida se puso en contacto conmigo para pedirme que lo cierre que el me iba a solucionar el problema.
llamo al vendedor, y me dice que lo lleve a una dirección, soy de dolores, lo cual era bastante molesto viajar, pero fui igual, donde lo van a mirar y darme una respuesta. El producto tiene 6 meses de garantía. En el lugar no lo conocían, y me dicen que no trabajaban con mercado libre. Me vuelvo a comunicar con el sr. Sebastian y me dice que me lo traiga que el lo va a cambiar que le mande en adjunto la garantía del producto.
y así pasaron dos meses, que mañana llega, que no lo traigas hasta que no tenga el nuevo celular, que estaba en la aduana y no se lo entregaban, hasta que le comento que viajo a buenos aires el 8 de abril de [números] y le digo que me pase una dirección y que llevaba el aparato defectuoso. A lo que me responde que no estaba y que fuera el jueves de 13 a 17, le pido la ubicación del lugar y tardo en pasarme la dirección.
el jueves 11 de abril vuelva na viajar a bs as, voy a la dirección que me mando y era falsa. No existía.
cuando quiero iniciar nuevamente el reclamo el programa me dice que el reclamo fue cerrado y que pasaron 2 meses.
la garantía todavía está en vigencia y el celular no funciona para nada bien.
estoy muy apenada me sentí estafada mas allá que confié en miami shop. Ojala tenga una solución.-
gracias.

Contactar a Mercado Libre
Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Comprendemos tu preocupación.

    Por ello es importante que sepas que confiamos en la decisión tomada por nuestro Sector Especializado.

    Agradecemos que intentes comunicarte directamente con tu contraparte para llegar a un acuerdo. Estamos seguros que bajo buenos términos llegarán a una resolución que beneficie a ambas partes.

    ¡Qué tengas una gran jornada!

    18 de Abril a las 14:21 hs.

    Comentar

    Más reclamos hacia Mercado Libre

    Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

    Empresas más buscadas