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Reclamo a Mercado Libre

Producto defectuoso

El producto que recibí no estaba en buenas condiciones, y necesito el ticket para reenviarlo sin costo

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿cómo estás?
    Puedes devolver el producto desde la opción “Devolver producto” siguiendo estos pasos:

    1 - Selecciona la opción “Devolver producto” que está en detalle de tu compra, e indica por qué lo quieres devolver.

    2 - Indica dónde vas a entregar el producto al correo.

    3 - Desde el detalle de la compra, haz clic en el botón "Imprimir etiqueta de envío".

    4 - Imprime la etiqueta y pégala al paquete de forma segura, para que no se despegue.

    5 - ¡Listo! Te devolveremos el dinero una vez que entregues el producto al correo, al lugar que hayas elegido en el primer paso.

    03 de Diciembre a las 1:31 hs.

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    • Miguel C

       

      Bueno, voy a intentar, sino puedo, te aviso

      03 de Diciembre a las 19:26 hs.

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      • Miguel C

         

        No puedo imprimir el ticket para devolver el producto sin costo..

        09 de Diciembre a las 0:31 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          Miguel, gracias por acercarnos tu mensaje.

          Ten presente que te brindaremos la etiqueta de devolución desde el reclamo, cuando nuestro equipo especializado intervenga.

          Para ello, la fecha de respuesta de tu vendedor debe finalizar.

          Te pedimos que aguardes, y mantengas el contacto por el reclamo.

          Saludos.

          09 de Diciembre a las 18:51 hs.

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          • Miguel C

             

            No pude imprimir el ticket para devolver el producto. Hago la devolución ahora y pagaré yo el envío, pero quiero que me devuelvan el dinero del valor del producto porque este mes ya le cobraron la primera cuota..

            23 de Diciembre a las 10:15 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              Miguel, para que podamos ayudarte es necesario que hagas el reclamo desde el detalle de la compra.

              Si ya lo hiciste y tienes el reclamo abierto, sigue el contacto por el reclamo para que nuestro equipo pueda asesorarte antes de hacer el envío por tu cuenta. Recuerda que si lo haces por tu cuenta, el envío no quedará registrado en el sistema para poder ayudarte.

              23 de Diciembre a las 13:27 hs.

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              • Miguel C

                 

                Ya hice el envío hoy, y lo pague yo, el reclamó lo cerraron ya, así que hice el envío por mi cuenta, lo pague yo, pero necesito sobre todo que me devuelvan lo que salió el producto

                23 de Diciembre a las 14:16 hs.

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                • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

                   

                  Hola!!

                  Para poder verificar los datos y poder ayudarte por favor contactate con nosotros directamente desde este link http://bit.ly/2IotLaa. Desde all{i te vamos a poder ayudar.

                  ¡Que tengas lindo día!

                  23 de Diciembre a las 17:32 hs.

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