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Reclamo a Mercado Libre

Producto con dos años de garantia. ml no responde; vendedor desaparecio, tp link

En junio del año [números] adquiri un routes tp link. Con dos años de garantía ticket [números]. En octubre de ese año ya no funcioaba.empece a reclamar a ml sin respuesta. El vendedor...desaparecio. Tp link me pide la factura de compra. Ml solo te menciona el ticket de venta....que hago ahora ??

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Ricardo, buenas tardes.

    Queremos comentarte que Mercado Libre no brinda de garantía sobre un producto luego que comienza a utilizarse, ésto lo brinda el vendedor si así lo deseas.

    Nuestro Programa de Protección al Comprador protege la compra cuando el producto no llega, o ya llega defectuosa, y el comprador tiene 60 días para reclamar por ésto.

    Te sugerimos que intentes nuevamente contactarte con el vendedor.

    11 de Junio a las 11:54 hs.

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    • Ricardo R

       

      EL VENDEDOR ES O FUE INTERVENTAS ML..DEPECE SA Y NO CONTESTA TELEFONO. TP-LINK ME PIDE BOLETA DE COMPRA YA QUE EL RUTER ESTA CON DOS AÑOS DE GARANTIA Y YO EMPECE A RECLAMAR A USTEDES EN OCTUBRE DE ****. SI TIENEN CONTACTO CON ESTE "LIDER" ME LO PASAN POR FAVOR

      11 de Junio a las 13:55 hs.

    • Ricardo R

       

      dame la direccion o telefono

      17 de Junio a las 10:14 hs.

  • Ricardo R

     

    Nadie me contacto a la fecha para dialogar
    Creo no tener alternativa que iniciar un expediente ante Defensa del Consumidor

    16 de Junio a las 8:04 hs.

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    • Ricardo R

       

      sin contacto ni solucion

      17 de Junio a las 10:12 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        María, como te indicamos antes, nosotros no brindamos garantía por el producto, lo hace directamente el vendedor, para que podamos ayudarte con una compra tienes que iniciar el reclamo dentro de los 60 días de la misma, en este caso, como ya pasó ese plazo no podemos tomar acciones.

        Tienes que intentar comunicarte con tu vendedor para solucionar el problema.

        17 de Junio a las 14:14 hs.

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        • Ricardo R

           

          El 1 Octubre de **** envie a ustedes mensaje indicando anomalia del producto, no achiquen mas los terminos y lean los antecedentes que salen escritos arriba

          17 de Junio a las 16:36 hs.

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          • Ricardo R

             

            ML aduce que su intervencion caduco a pesar que dentro de los terminos por ellos cubiertos comunique por escrito dentro de su portal y especificamente la anomalia del priducto
            Nunca tuve respuesta y mu aviso escrito aun se ve impactado dentro de esa operacion de compra

            27 de Junio a las 4:43 hs.

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            • Ricardo R

               

              nadie contacto, ni dio solución al pedido sobre una garantía vigente

              12 de Julio a las 7:54 hs.

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              • Ricardo R

                 

                mi original reclamo esta comprendido dentro de los términos que ML indica. Solicito observen dialogo escrito en esta operación que desde octubre de **** vengo reclamando

                12 de Julio a las 7:57 hs.

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