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Reclamo a Mercado Libre

Proceso de devolución incompleto por falta del vendedor. ayudaa!!!!!!

Buenas tardes.
compre unas cámaras de seguridad que me costaron $14.[números], las abone con tarjeta de crédito, me llegaron en tiempo y forma, pero descubrí que no tenia Disco rígido para grabar por lo que tuve que devolverlas ya que no satisfacía la necesidad que tenia. La devolución fue exitosa, en tiempo y forma también, con la dificultad que nunca encontraron al vendedor en su domicilio, por lo que ahora se encuentra el producto en un punto de retiro, hasta el 21 de mayo tiene tiempo de retirarlo el vendedor. Pero no aparece, intento comunicarme con el y nada, su domicilio real no existe. Necesito ayuda por favor!!! es muchisimo dinero!
espero su pronta respuesta. Saludos.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Rocio,

    Entendemos la situación pero en este caso deberás de aguardar que el vendedor vaya por el producto.

    Si no deseas esperar lo que puedes hacer es iniciar un reclamo al vendedor. Desde Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Necesito ayuda y luego seleccionas el motivo adecuado, de esta forma el equipo especializado analizará tu situación lo antes posible y luego se contactara contigo.

    ¡Te esperamos! :)

    18 de Mayo a las 10:40 hs.

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    • ROCIO M

       

      Gracias!!! Ya realice eso, veremos como avanza el caso! Saludoss

      18 de Mayo a las 20:44 hs.

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