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Reclamo a Mercado Libre

Problemas reputacion y mercado envios producto que vea mi cuenta

Hace 1 mes y medio me pusieron mercado envios a mi producto personalizado. Sin avisarme inicie 3 reclamos a mercado libre y no me solucionan el problema las ventas que realice me tiraron la reputación a rojo. Y no obtengo respuestas de ellos. Encima un representante de mercado libre me dice que le diga a los clientes que cancelen las ventas y las compren sin mercado envios. Y las ventas que los clientes cancelaron y volvieron a comprar calificando positivo me las computan como reclamo. Necesito una respuesta y solución ya que tengo reputación en rojo ventas con reclamos y millones de problemas y mercado libre parece que toma psicólogos porque me dicen en todo momento. Te entiendo pero nadie me soluciona nada. No quiero llegar a legales por este problema
[números] casos
[números] casos
[números] reclamos 4 ventas

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Comentarios

  • Marcelo D

     

    impresentables

    28 de Diciembre a las 18:23 hs.

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    • Marcelo D

       

      nadie se hace cargo de nada.

      28 de Diciembre a las 18:23 hs.

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      • Marcelo D

         

        ojala soluciones el problema

        28 de Diciembre a las 18:25 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          Hola Marcelo, ¿cómo estás?

          Te comentamos que aguardes la respuesta de nuestro sector especializado, quienes te indicarán qué hacer en esta situación. De esa manera, podremos ayudarte a resolver tu caso de la mejor manera.

          ¡Saludos!

          29 de Diciembre a las 12:10 hs.

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          • Marcelo D

             

            solucionaron el tema de la reputación pero me siguen dando 24 horas para enviar el producto. no solucionaron ni tiempo de elaboración. ni quitar mercado envíos. y tampoco quieren pasarme de categoría manteniendo el posicionamiento. estoy por iniciar acciones legales porque hace 3 meses que no vendo. a ver que me dice el abogado se los comento

            28 de Enero a las 15:40 hs.

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            • Marcelo D

               

              propongo que me quiten mercado envios o me den tiempo de elaboracion con mercado envios. a varios colegas le han quitado mercado envios.. hagan lo mismo

              28 de Enero a las 17:17 hs.

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