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Reclamo a Mercado Libre

Problemas en el correo

[Solucionado]

Al realizar una compra para mis padres que viven en otra ciudad distinta a la mia, cometi el error de ingresar el apellido de casada de mi madre al indicar quien retira el paquete en la sucursal de Correo Argentino El problema es que en esa sucursal el empleado no quiere entregar el paquete porque los apellidos en el envio y el documento no coinciden. Ya les presentamos el email impreso con el aviso de mercadolibre para retirar la compra, una autorizacion a mi nombre (titular de la compra) a favor de mi madre y una copia de toda la converzacion que se mantuvo con el vendedor, pero todo sin resultado. El empleado no quiere entregar el producto. Necesito una solucion.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Juan, gracias por acercarnos tu consulta.

    En este caso Correo Argentino no permite un cambio de nombre para autorizar el retiro del paquete.

    Por eso te pedimos que aguardes a que el paquete sea devuelto al vendedor y a ti te devolveremos el dinero.

    Si bien el proceso es un poco engorroso queremos darte la seguridad de que tu pago será devuelto, para que puedas realizar la compra nuevamente si así lo deseas.

    Recuerda revisar los datos, antes de confirmar la compra.

    Saludos, equipo Mercado Libre.

    07 de Enero a las 22:29 hs.

  • Juan E

     

    solución recibida:

     

    Respondieron rápido, más de lo que esperaba

    13 de Enero a las 0:03 hs.

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