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Problemas con una compra rechazada

Ayer 31de octubre realice 3 compras una fue cancelada la otra rechazada por no verificar los datos pero se cobro a mi tarjeta y con esta tengo el problema me podria decir si me reembolsaran este dinero porque no me aparece en la aplicacion en opcion de compras, pero una vez que entro a ayuda ahi si me aparece pero como rechazada y no se si me devuelven el dinero y en cuantos dias y la tercera compra si fue echa podria ayudarme con eso

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sarai,

    En este caso si te indicamos que el pago fue rechazado, esto significa que nunca lo recibimos en nuestro sistema.

    Todas las tarjetas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones, ya que siempre reservan el monto en el momento en que reciben el cobro. Te recomendamos contactar a la entidad crediticia de tu tarjeta (no el banco) para saber cómo realizará la devolución.

    Quedamos a disposición.

    01 de Noviembre a las 19:16 hs.

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    • Sarai S

       

      Pero entonces a qué unidad crediticia puedo contactarme y si no es con ustedes cómo es que se cobro y no sabe si me devolverán el dinero ? Si no es con el banco con quien

      02 de Noviembre a las 1:59 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Sarai, debes contactarte con la entidad emisora de la misma, es decir, la procesadora de la tarjeta.

        En caso de que no conozcas dicha información, puedes contactar a tu banco para que te indiquen cómo contactarte.

        Saludos.

        02 de Noviembre a las 12:29 hs.

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        • Sarai S

           

          No tuve ninguna respuesta clara

          09 de Noviembre a las 13:23 hs.

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          • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

             

            Sarai, cuando mencionamos entidad crediticia, nos referimos a VISA, Master, etc. Ellos se encargan de hacer la reserva de tu compra, por lo que tendrás que contactarte para solucionarlo.

            Encontrarás el número de contacto al dorso de la tarjeta, recuerda que si el pago se encuentra rechazado, el dinero nunca entra a nuestra plataforma.

            Saludos.

            10 de Noviembre a las 22:48 hs.

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            • Sarai S

               

              no esta bien su sistema de cobro y hace cargos a la tarjeta aun cuando no verificaste datos y después dicen que no depende de ellos

              03 de Diciembre a las 15:07 hs.

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