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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con paquetes

Se realizó una compra de un equipo portátil, la cual se pagó por medio de una tarjeta de débito bancaria. El día de hoy llegó la fecha limite de entrega y el paquete no fue recibido, se acudió a la sucursal de Fedex de la ciudad donde ellos informaron que el envio no llegó a la sucursal y realizaron el reporte de paquete extraviado. En la pagina de mercado libre el tiempo de entrega se extendió, pero no pueden brindarnos información acerca del paradero del paquete. Se desea realizar la cancelación de la compra debido a estas dificultades, se agradecería información acerca de como proceder para el rembolso, debido a que el protocolo de mercadolibre indica que el rembolso solo se realizará cuando el paquete se entregado y se rechace.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, Jesus.

    SI tu compra no ha sido entregada al correo, puedes cancelarla desde el detalle de la compra.

    Quedamos a las órdenes.

    20 de Noviembre a las 1:02 hs.

    Comentar

    • Jesus

       

      lo que hace es posponer fecha de entrega hasta el día 25

      20 de Noviembre a las 1:05 hs.

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