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Problemas con nombre de destinatario

Tengo problemas al comprar por el hecho de que al recibir los productos en Chile Express llegan a nombre de mi hermano en vez del mío, una vez hice una compra con el nombre de el y ahora todo llega a su nombre, tengo que mostrar su carnet. ¿como puedo cambiar eso para que lleguen a mi nombre y poder retirarlo con mi carnet propio?

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