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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con la entrega de mi pedido

Hice una compra via mercado libre a un vendedor me pereira,yo me ubico en chia y el paquete me lo enviaron mediante la empresa "deprisa";los ascesores de Deprisa me dicen q mi direccion no esta en su cobertura de envios y por ende no me pueden entregar mi pedido,pero tampoco lo puedo reclamar si no es con una autorizacion de mercado libre,necesito la autorizacion y la direccion de la sede donde se encuentra mi paquete, es de urgencia.
el numero de guia de mi paquete es
[números]
mi num de celular es
[números]

[nombre] giovanni cardona.
necesito solución inmediata ya que llevo varios dias tratando de comunicarme a la linea de mercado libre y no obtengo ninguna respuesta

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    propuso una solución:

     

    ¡Hola!

    Si la fecha estimada de entrega ya finalizó, te pedimos que intentes iniciar un reclamo. Para hacerlo, tendrás que ingresar aquí http://bit.ly/2AGQtHB y hacer clic en "resolver un problema con una compra" > seleccionar la compra en cuestión y seguir la ruta que más adecuada a tu inconveniente.

    Si la nueva fecha de entrega aún no pasó, te pedimos que aguardes un poco más. Estamos seguros de que tu paquete llegará lo más pronto posible.

    En el caso de que ya no desees el producto podrás rechazarlo cuando llegue a tu domicilio, le devolveremos el producto al vendedor y a ti el dinero.

    03 de Diciembre a las 14:38 hs.

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