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Reclamo a Mercado Libre

Problemas con la empresa de envios

Hola , mí consulta es por problemas de envío. Los de mercado libre le sacaron la concesion para envíos a oca, empresa que tiene sucursal en la ciudad de la plata. En su lugar se la dieron a Ocasa que no tiene sucursal en la plata. Si los de ocasa no te encuentran en el domicilio no te dejan un aviso ni nada. En el sitio web te dicen que tenes que retirar el envio en la sucursal mas cercana, en el caso de la ciudad de la plata es en capital federal. No tiene sentido comprar por mercado libre, pagar el envío y encima tener que ir a capital a buscarlo. Por favor solucionen este problema.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola, ¿Cómo estás?

    Pudimos ver que te brindamos respuesta a través de las redes sociales hace un momento

    Te pediremos que continues tu contacto por ese medio para poder centralizar la información de tu consulta

    ¡Buena semana!

    27 de Mayo a las 20:22 hs.

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    • Federico L

       

      No ofrecen ninguna solución más allá de un pedido de comprender mi parte. Yo busqué un producto en la plataforma de ellos, mercado libre, lo encontré, lo compré y pagué el envío. Hace más de un mes, nunca obtuve el producto. Ellos me dicen que con el código de envío lo puedo ir a retirar hasta la sucursal de la empresa que ellos mismos con tratan para el servicio de mercado envíos y que sólo tiene las siguientes sucursales más cercanas a mi domicilio: capital federal y Bahía Blanca. Vivo en La Plata, pagué el costo del producto y del envío y tengo que ir a buscarlo a otro lugar porque ellos contratan empresas que no tienen sucursales donde yo vivo. Estoy hablando de La Plata, no de la base Marambio en el territorio antártico.

      01 de Junio a las 8:14 hs.

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      • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

         

        Federico, en este caso te aconsejamos iniciar un reclamo formal en el sitio.

        Si pagaste con Mercado Pago ingresa al siguiente link: http://bit.ly/2JT3Pnr y luego haz clic en "Iniciar un reclamo"

        o desde Operaciones > seleccionando la operación correcta > Tengo un problema.

        Para nosotros el reclamo es importante cuando hay inconvenientes ya que es la forma que tiene el sector especializado de revisar el caso y ayudarte a resolverlo.

        Confiamos en que todo saldrá bien. ¡Saludos!

        01 de Junio a las 17:32 hs.

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