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Problemas con el producto

Buenos dias, el día de ayer, 17 de ferbrero del [números], hice un pago por Efecty de $15.[números] pesos, para comprarle a mi hijo una mascota de adop me, un juego de Roblox el vendedor con el alias de "faraon conelio" entro a jugar y dijo que le daria la jirafa y empezo a proponerle cambios de mascota. Nosotros estamos extrañados que el vendedor juegue, hizo preguntas que no son usuales, desconecto los datos y nunca entrego el producto. Entro a mis compras y aparece que viene en camino y es un producto virtual.primera vez que nos sucede esta situación.

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