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Problemas con devolución de paquete

Hola!!! bueno el problema es el siguiente, tengo una venta el día 18 de diciembre, pero el 20 no lo pudieron entregar lo cual hace que se me haga la devolución de dicho paquete( unos auriculares marshall), cuestión es que no puedo volver a publicarlos dado que todavía no cuento con dichos auriculares, en el seguimiento figuraba en la pagina del "urbano" (siempre trate con Correo Argentino pero no me dio la opción para esta venta) y me dice que esta en casa matriz, llame y me respondieron que desde el urbano ya devolvieron el paquete y tengo que hablar con un asesor de mercado libre. En la pagina de mercado libre en el seguimiento ya figura como entregado... Actualizaron el mismo dia que los llame. Ahora me gustaria saber como seguimos?? se perdio el paquete?. Alguien que me pueda ayudar.

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