Reclamo a Mercado Libre

Problemas con contracargo y no reconocimiento de pagos. bloqueo de cuenta

Estoy teniendo un problema con una tarjeta la cual fue robada y utilizada. Desconocimos todos los pagos. Mis pagos que si eran correctos, los volví a reconocer pero mercado libre no me da ninguna respuesta me contesta cosas sin sentido no hay nadie que se comunique telefónicamente o por Whatsapp por favor necesito urgente que alguien se comunique conmigo o que me expliquen exactamente qué tengo que hacer porque las respuestas que me están dando son ridículas y solamente quieren que las haga a través de la plataforma.

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Cristina C

propuso una solución:

Hola soy Cristina, me sumo a tu reclamo, sumate al mío así somos más, la única manera de vencer esta injusticia es juntos..
Estamos sumando voces en el link que te dejo abajo. Dejá ahi tus comentarios así todos te ayudamos. La unión hace la fuerza!
A Mercado Libre sólo le importa Mercado Libre.. nada más..
https://tuquejasuma.com/mercado-libre/reclamos/mercado-libre-suspende-cuentas-sin-motivo-y-retiene-el-dinero-de-mercado-pago
02 de Setiembre a las 21:13 hs.
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- Mariano A
  
  Soy nuevo. Cómo hago para sumarme a tu reclamo?
  03 de Setiembre a las 12:09 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, gracias por contactarnos. Para que podamos ayudarte, ingresa aquí: bit.ly/2fD1cqQ y elige la opción que más se adecúe a lo sucedido.

Te esperamos.
03 de Setiembre a las 9:25 hs.
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Mariano A

Está respuesta, no sirve para nada. Parece ser inútil la comunicación con ML/MP Seguimos dando vueltas sobre lo mismo.
03 de Setiembre a las 12:09 hs.
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Mariano A

Me sumo a la propuesta.
03 de Setiembre a las 12:19 hs.
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Mariano A

No dan ningún tipo de solución. Los mensajes que envían son genéricos y muy poco claros. No hay ninguna posibilidad de explicar la superación. Son totalmente leoninos.
08 de Setiembre a las 13:57 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola Mariano, si desconoces una compra, nuestro equipo encargado se comunica contigo vía e-mail para informarte sobre lo sucedido. Te pedimos que cheques tu casilla de correo y te comuniques en respuesta desde allí. Saludos
10 de Setiembre a las 21:59 hs.
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Mariano A

No me supieron ningún tipo de solución.
18 de Setiembre a las 6:09 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mariano, si desconoces una compra, nos comunicamos contigo vía e-mail para solucionar el bloqueo de tu cuenta. Te pedimos que cheques tu casilla de correo. ¡Saludos!
19 de Setiembre a las 20:11 hs.
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Mariano A

Se comunicaron por la aplicación, les adjunté todo lo que mandó el banco y me dicen que no sirve, que falta algo. "Al alertar a la tarjeta sobre el error del desconocimiento , la misma detalla en tu resumen mensual un cobro, el original, un reintegro ,por el primer llamado desconociendo y luego un nuevo cargo ,por el llamado en el que indicaste el error. Necesitamos que nos envíes ese resumen para que podamos rehabilitar tu cuenta.". Ya no sé más que hacer. Ojalá me escriban al mail o se comuniquen por WhatsApp.
19 de Setiembre a las 20:25 hs.
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Mariano A

Ya no se lo que piden. Les nace resúmenes todo y no solucionan nada.
04 de Octubre a las 22:15 hs.
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Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Mariano, en ese caso, deberás ingresar a tu cuenta y seleccionar "Ayuda".

Luego, seleccionar uno por uno los contracargos que generaste y de esa manera resolver uno por uno.
De esa manera, podrás volver a utilizar tu cuenta.

Saludos.
05 de Octubre a las 13:59 hs.
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Mariano A

yo no genere contracargos. Robaron los datosde l atrjeta y lo utilizaron. Desconocí todo menos lo que correspondía, No voy a volver a pagar algo que ya pagué. El fraude fue cometido sin ningún tipo de control por parte de ML. Np vpy a volver a pagar algo que ya pagué.
06 de Octubre a las 23:38 hs.
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