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Reclamo a Mercado Libre

Problema reclamo mercadolibre

Me enviaron un producto fallado de fabrica, me contacte con el vendedor, pidio que lo enviara a su servicio tecnico, despues no contesto mas los mensajes, y en las llamadas quedaba en responder y nunca respondia, despues de 1 mes y medio de dar vueltas me dice que nunca recibio el producto para el servicio tecnico, se quedo con la plata y el producto, reclame por mercadolibre pero como paso mas de 28 dias no se hacen cargo y cerraron el reclamo y no me dejan abrir otro.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Hola Matías,

    Si ya has iniciado un reclamo y nuestro equipo especializado participó, no podremos cambiar su decisión.
    Toda la información la encontrarás en el detalle de la compra y el reclamo.

    Saludos.
    Equipo de Mercado Libre.

    27 de Noviembre a las 10:16 hs.

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    • Matias M

       

      Porque es un objeto de uso personal que vino mal de fabrica no me dejan, ahora mismo el producto lo tiene el vendedor y tambien tiene mi dinero es una ****** total que no se hacen cargo

      27 de Noviembre a las 12:16 hs.

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      • Matias M

         

        Porque el vendedor se quedo con el producto y el dinero...

        01 de Diciembre a las 10:40 hs.

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        • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

           

          propuso una solución:

           

          ¡Hola Matías!

          Corroboramos que vía e-mail te enviamos una respuesta respecto a tu situación, por favor, revisa dicho e-mail para que podamos ayudarte con esta compra.

          ¡Esperamos haberte ayudado!

          01 de Diciembre a las 13:32 hs.

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          • Matias M

             

            El unico mail que me enviaron fue que no se hacen cargo por ser un objeto de uso personal nunca ofrecieron ayuda para recuperar mi dinero o el producto aunquesea.

            01 de Diciembre a las 13:38 hs.

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            • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

               

              propuso una solución:

               

              En todo caso Matías contáctate con tu vendedor y de esa manera, podrás acordar con él una devolución del dinero que pagaste. Estamos seguros que con una buena comunicación podrán llegar a un acuerdo y de esa manera podrás tener tu dinero de vuelta.

              03 de Diciembre a las 8:56 hs.

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              • Matias M

                 

                Estoy en eso hace 2 meses y asi logro que le enviara el producto a reparar, pero ahora dice que no lo tiene, se quedo con el producto y dinero y me dan mil vueltas, no responden mensajes, posiblemente tenga que conseguir un abogado o algo, ya que no se hacen cargo, yo me quede sin el producto y sin el dinero hace 2 meses y el sigue vendiendo.

                03 de Diciembre a las 12:11 hs.

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                • Matias M

                   

                  Nunca ofrecieron una solucion.

                  27 de Diciembre a las 7:21 hs.

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