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Reclamo a Mercado Libre

Problema mercadoenvios

Hola soy vendedor del sitio mercado libre y un comprador me inicia un reclamo porque necesita cambiar el talle, mercado libre le da una etiqueta de devolución para que lo devuelva por mercadoenvios y el comprador devuelve el producto pero por error o inoperancia de Correo Argentino a los 3 dias se lo vuelven a llevar al comprador.
como la devolución figuraba en caminó en el reclamó mercado libre te avisa tu producto esta volviendo envía uno nuevo cuanto antes así ni bien lo reciba cerramos el reclamó....yo envíe un producto nuevo como pedían pero al otro día de enviarlo el comprador me avisa que le habían llevado nuevamente el paquete de devolución....pedí mediación para que me den una solución y se negaron a brindar una etiqueta de devolución nueva aunque el error fue de mercadoenvios(correo argentino) así que el comprador se quedó con 2 productos y solo abono uno.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    Es importante que continúes contactándote desde el reclamo, a través de este medio no podremos brindarte información ni asesorarte al respecto ya que se trata de información personal de tu cuenta. Por favor aguarda nuestro contacto por allí, desde donde podremos atender tu consulta en detalle.

    Podrás coordinar también directamente con el comprador el envío del primer producto.

    ¡Esperamos que tengas un bonito día!

    10 de Junio a las 14:43 hs.

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    • VALERIA M

       

      No me puedo comunicar desde el reclamo porque el comprador a no devolver el producto que el correo le llevo de nuevo lo cerró....Me comunique con el comprador y me dijo que desde el reclamó le pidieron que el abone el costo de devolución porque no le querían brindar una etiqueta cuando el error es de CORREO ARGENTINO.

      14 de Junio a las 10:22 hs.

  • VALERIA M

     

    No se han contactado para resolver el reclamó que inicie por error de mercadoenvios....el comprador sigue teniendo los 2 productos y solo abono uno....tampoco cumplieron con el programa de protección al vendedor que ofrecen al usar mercadoenvios....que dice si hay algún problema ellos se hacen cargo.

    14 de Junio a las 10:19 hs.

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