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Reclamo a Mercado Libre

Problema de logistica

Estamos teniendo muchos inconvenientes con los clientes, por paquetes que no llegan, llega con muchísima demora, o dañados! nos comunicamos con Correo Argentino y nos indican que no podemos reclamarles a ellos ya que la gestión es con ml, estamos perdiendo ventas, clientes e incluso absorviendo gastos dobles en envios que nunca llegan, o doble costo de producto porque las condiciones no corresponden con las despachas! nos van a cambiar la categoría en mercado libre por tener tanto reclamos, cuando en realidad el inconveniente se encuentra en la mala manipulación de nuestros productos! los cuales son debidamente identificados con la franja de frágil y empaquetados de la manera mas segura para no sufrir roturas. En lo que va de la semana pasada registramos mas de 5 casos con paquetes dañados, y productos rotos! tuvimos que reintegrar dinero, y/o enviar productos nuevos! quien se hace responsable de esto? quien nos reintegra los envíos no realizados? y quien nos devuelven la categoría de lideres??? necesito que alguien se comunique con nosotros, porque ya se volvió muy repetido y no podemos absorber todos estos descuidos que no nos pertenecen!!

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Comentarios

  • Alejandra

     

    Hola! me paso de enviar un plato de ceramica a Rosario y el cliente me lo devolvio roto y nadie se hace cargo, encima, tuve que pagar el envio de Rosario a Buenos Aires... me quede sin el producto, dinero, y encima tuve que pagar el envio. Alguien les dio alguna solucion? Gracias.

    31 de Agosto a las 15:09 hs.

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    • Tatiana P

       

      Hola Ale ! Nooo.. nadie se responsabilizó de los sucedido...

      07 de Setiembre a las 22:28 hs.

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