Problema de compra y entrega de producto

Item: Mercado Libre
Rating: 8
Author: lucas N

Hola, yo hice una compra de un kit d pesas, marque el retiro en el correo porq nunca estoy en el domicilio, cuestion q pasado 4 dias el producto nunca se registro en el Correo Argentino ni tuvo movimientos en el seguimiento de pedido por mercadolibre, a los dias le envio un msj al vendedor y su respuesta fue q el ya habia despachado el paquete (q nunca se registro en el correo) le digo q no q el correo no tiene registro de ese paquete y el seguia insistiendo q si, al dia siguiente me envia un msj diciendo q el paquete le habia sido devuelto por q no me encontraron en el domicilio, le explique q todo lo qcompro lo pongo para retirar del correo por el motivo de lo q ya explique anteriormente, y q tmb le habian devuelvo la suma del producto q me contactara con ustedes... Necesito una solucion porq ya hace casi 1 mes q efectue la compra y hasta el momento no tengo novedades ni de mi reclamo ni del producto o efectivo de la compra. Tengo todo los msj la factura q la efectuo el dia 30/09 cuando la compra fue realizada el dia 26/09.

espero respuesta y solución rápida

Contactar a Mercado Libre

Comentarios

Mercado Libre Representante de Mercado Libre

Hola, en este caso te comentamos que como el correo no podrá hacer efectiva la entrega del paquete ya que no encontraron el domicilio, el mismo volverá al vendedor.

Pero no te preocupes, una vez que el vendedor reciba el producto devuelta, se hará efectiva la devolución del dinero que te corresponde. Si pagaste con tarjeta el dinero se devolverá a la misma, si realizaste el pago en efectivo se acreditará en tu cuenta de MP para que puedas realizar futuras compras.

Recuerda que puedes volver a realizar la compra indicando los datos correctos, puedes modificarlos desde "Mi cuenta".

¡Buena jornada!
16 de Octubre a las 16:13 hs.
lucas N

NO, haber si se entiende, yo puse la opción retirar en sucursal como todas las compras q hago, el correo no tiene registro del producto ni ingresado ni procesado, OSEA q nunca se entrego a ningún domicilio.

Requisitos para retirar

Si retira Lucas debe llevar su DNI y este código de seguimiento: ************IT****.
Puede retirar otro mayor llevando su DNI, una copia del DNI de Lucas , el código, el mail de aviso impreso y el formulario de autorización completo.
Descargar formulario

Correo Argentino
Urquiza ****
Gualeguaychú (****), Entre Ríos
****-***-****
Lunes a viernes de 8 a 13 y de 17 a 20 hs.

ahi te paso el detalle para q comprueben q el pedido nunca se registro en el correo, fijence la fecha y hs. y si me pasan un correo les envio la factura hecha por el vendedor el dia 30/09 osea 4 dias dsp
16 de Octubre a las 17:50 hs.
lucas N

No tuve ninguna solución al problema planteado, no me llego el producto ni tampoco me devolvieron el dinero
25 de Octubre a las 9:16 hs.
Mercado Libre Representante de Mercado Libre

propuso una solución:

Hola, Lucas. Queremos darte la seguridad de que se efectuará la devolución si así lo ves desde tu cuenta de Mercado Pago. Solo deberás esperar el plazo correspondiente al medio de pago que hayas utilizado. Puedes conocer más aquí --> http://bit.ly/2JdfY7h
Para ver el estado de tu pago, ingresa aquí ---> http://bit.ly/2L0e9Kw . Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y seleccionar “Aún no veo la devolución, ¿por qué?". Luego verás la fecha estimada de reintegro (recuerda que este plazo depende también del banco).

Saludos.
25 de Octubre a las 16:09 hs.
lucas N

solución recibida:

Fue mi primera vez con este problema el vendedor se desentendió del problema por una supuesta mala entrega cuando nunca se despachó el producto...
01 de Noviembre a las 7:48 hs.