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Reclamo a Mercado Libre

Problema con vendedor de joystick personalizado ps4

Hola, compre el dia 27 de diciembre de [números] un joystick para ps4 para regalarle a mi hermano. Tenian calificacion en rojo, pero especificaban que era por la fabricacion y personalizacion del mismo, por eso tardaban una semana en despache. A mi me despacharon el producto tres semanas despues y me llego el 21 de enero. Desde ahi fue un calvario, llego sin funcionar, me prometieron que ellos mismo iban a cambiarmelo que no me preocupara, cosa que no fue asi. Me dejaron de contestar por whatsapps y tuve que iniciarles reclamo, la unica forma que encontre para que contestaran. Me decian que iban a enviar otro producto, nunca me enviaron el codigo tracking para que vaya a retirarlo ni tampoco ningun comprobante. Ahora resulta que segun ellos tengo los dos productos y soy un estafador. Cosa que no es cierta, ya que en ningun momento me dijeron a donde y cuando me enviaron el producto. Basicamente en el reclamo de mercado libre dicen que yo tengo los dos joystick cuando solo tengo uno que no funciona y cuando intente devolverselos me dijeron que primero me llegaba el nuevo y recien ahi se los devolvia. Ahora esperare la resolucion de mercadolibre pero es un bajon y salio casi 6 lucas.

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Comentarios

  • Mercado Libre Representante de Mercado Libre

     

    ¡Hola Mariano!

    En este caso, te sugerimos que sigas el contacto desde el reclamo, de esa forma el equipo te brindará el soporte que corresponde.

    Ante cualquier otra duda, estamos a las ordenes para lo que necesites.

    ¡Buena jornada!

    19 de Marzo a las 12:24 hs.

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